?紫金保险济宁中心支公司人伤无忧 服务在心 担当在行

紫金保险济宁中心支公司开业以来，秉承“始于责任，成于精细”的核心价值理念，以“追求价值保障，致力社会和谐”为使命，以“成为最具责任感的保险企业公民”为愿景，坚持服务民生，深度贯彻紫金保险“人伤无忧”特色理赔服务，于近期垫付数笔人伤案件，极大地减轻了客户的资金压力、缓解了双方矛盾、促进了社会和谐、提高了客户的满意度。

案例一

2018年2月4日14小时58分许,董女生驾驶紫金保险济宁中支承保车辆在枣庄市薛城区发生碰撞电动车事故,造成张女生严重受伤。

紫金保险济宁中心支公司接到报案后，迅速反应，第一时间抵医院探望伤者。因伤情较重，外地出险，肇事方和受害方均无优渥条件垫付医疗费，双方都为筹钱愁容满面，再加上着急上火，言语之间难免较冲，双方矛盾越发尖锐起来。

了解这一情况后，紫金保险工作人员详细告知紫金保险的“人伤无忧”特色服务：可在商业三者险范围内提前垫付医疗费用，住院期间贴心探视、医生交流、指导参与合理治疗、医疗康复等服务。并及时为张女士垫付30000元医疗费，取得了最佳治疗方案，缓解了双方资金压力，化解了双方矛盾。

案例二

2018年02月25日19小时01分许,张先生驾驶紫金保险济宁中支承保车辆在济宁市梁山县发生碰撞人力三轮车事故,造成77岁老人李女士受伤。

因李女士年岁已高，伤情较重，治疗难度高，且张先生、李女士家住农村，无稳定收入。案件发生后，首先面临的医疗费垫付问题及治疗方案亟待解决。虽然事故责任未明确，但是紫金保险济宁中心支公司为使伤者及时得到救治，及时垫付医疗费20000元。

案例三

2018年03月23日07小时20分许,贾先生驾驶紫金保险济宁中支承保车辆在济宁市任城区济北旅游大道发生碰撞摩托车事故，造成张先生受伤严重。

因张先生受伤部位在头部，手术治疗刻不容缓，而高昂的手术费对事故双方来说，一时无法凑足。紫金保险济宁中心支公司及时主动为伤者垫付医疗费30000元，解双方燃眉之急。

人伤案件发生后，面临的第一个也是最棘手的问题就是医疗费谁来垫付。而紫金保险率行业之先、独家推出的“人伤无忧”特色理赔服务，能极大地减轻客户的资金压力、缓解双方矛盾、提高客户满意度，体现出公司的人性化关怀和 “追求价值保障，致力社会和谐”的光荣使命。

“人伤无忧”特色理赔服务：

1、抢救费用、全额预付：人伤抢救费用可在保险责任范围内由我司主动向医疗机构垫付；

2、三者人伤、专业指导：7 × 24小时人伤专家在线服务,提供人伤咨询、理赔指导、法律在线援助等服务（人伤专家暂由当地资深人伤查勘员担任）；

3、贴心探视、全程无忧：住院人伤，提供病房探视、医生交流、指导参与合理治疗、医疗康复等服务，缓解双方矛盾；

4、人伤快赔、和谐调解：损失在3000元以下的轻微人伤事故，保险范围内现场快速处理，无需交警事故认定书；全程指导、陪同客户与伤者进行三方调解，指导签订调解协议，快速赔付、促进社会和谐。

刘艳梅

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