梁山深化“放管服”改革 优化乡镇便民服务

本报梁山讯（通讯员梁锋刘继华） 梁山县持续深化“放管服”改革，坚持公共服务均等化发展，把乡镇便民服务中心作为服务基层、服务群众的第一“窗口”，大力整合乡镇政务服务资源，不断提升乡镇政府服务能力，创新公共服务供给方式，有效提升了乡镇政府政务服务水平。

规范场所建设，夯实便民基础。将乡镇便民服务中心规范化建设作为乡镇机关行政效能建设的重要内容，制定下发了《关于进一步规范基层便民服务工作的通知》，坚持高标准建设，强力度推进，着力打造乡镇便民规范化服务平台。全县15个乡镇、街区均建设了综合便民服务大厅和村级代办点，实现了镇村服务网点建设100%的目标，方便了群众办事。

明确服务内容，做到便民利民。按照应纳尽纳、便民利民的原则，立足乡镇政府权力清单和公共服务事项清单，科学合理划定进驻大厅事项。将与群众生产生活密切相关的行政确认类事项、其他权力类事项、公共服务事项等各类政务服务事项全环节统一纳入政务服务大厅办理，严禁出现“厅外办件、厅外收费”现象，充分发挥便民服务中心的便民办事、贴近群众、帮民致富、促进和谐的功能。

强化制度建设，促进规范服务。各乡镇便民服务大厅制定了《乡镇便民服务中心便民服务制度》，以制度保障规范化建设。实行便民服务中心A、B岗工作制度和“一站式”申报制度；设置首问责任岗，全力推行限时办结制，所有服务事项的承诺办理时限比法定时限减少50%以上，严格追究推诿扯皮、无正当理由超时办结等行为的相关人员责任，确保了服务质量。

细化工作流程，实施阳光服务。强化主动服务、效率优先的意识，优化运行机制，实行开放式窗口办理。对所有服务事项具体运作作了详细规定，实现了办理事项、办理依据、办理程序、申报条件、申报资料、承诺时限、收费标准及依据“七公开”；制定了即办件、退回件、补办件、承诺件、联办件“五件办理流程”，让受理的每一事项都有既定的程序进行办理，确保便民服务取得实效。

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