“你用电，我用心”

“电保姆”济宁供电公司贴心服务获称赞

济宁供电公司以“你用电，我用心”为宗旨，积极履行社会责任，全力保障安全、可靠、优质、清洁的电力供应，实现了故障抢修到达现场及时率和恢复送电及时率分别达到100%和99.9%以上，为全市社会经济发展提供了重要的能源保障。

重点项目服务“一对一”

今年7月份，惠普国际软件人才和产业基地项目落地济宁高新产业开发区后，济宁供电公司高度重视，安排专人与高新区项目联络办公室对接，随时了解项目进度，做好跟踪服务，积极为惠普国际项目提供可靠电力保障。

8月20日，公司的大客户经理轩诗鹏再次来到济宁万达广场基建施工现场，向万达广场项目负责人详细询问基建用电进展情况和存在的因难，帮助他们及时协调、解决用电过程中出现的问题。受到企业赞扬。

为服务好全市重点工程项目用电，济宁公司实行“一对一”跟踪服务，并开辟“绿色通道”，按照优选方案、优先保障、优化流程、优质服务的“四优”原则，实现受理快、勘察快、审查快、验收快、送电快的“五快”目标。确保“供电及时、服务到位”。

截至目前，该公司共为全市8项省级重点工程，103项市级重点工程和245项全市集中调度项目配备“一对一”电力顾问。

市民电费缴纳“零距离”

“现在，缴电费不用去供电公司服务大厅了，直接在社区超市电费代收点就可以，不但节省了时间，而且省去了麻烦，方便多了”。昨日，家住市区开泰花园的王先生欣喜地说道。

近日，供电公司又与广电网络有限公司OSD业务合作试点项目取得成功，首批试点的2000余居民客户可通过OSD信息发布收看电价政策、用电信息、停电通知、新业务服务等内容，为广大客户带来用电服务全新体验。

在服务民生上，供电公司服务贴心又周到。向客户提供银行代扣、自助终端缴费、社会化代收、“城市一卡通”等十余种缴费方式。并创新缴费方式，推出支付宝、手机缴费、95598网站等新型缴费渠道，满足客户多样化的需求。与中行、工行等6家银行合作开通网上银行缴纳电费业务，与农村信用社、邮政储蓄等合作开展储蓄代扣电费业务，客户电子化缴费比例达到90%以上。

目前，全市已建成供电营业厅、社会化代收点、邮储代收点等缴费网点900余家，新建金塔路、环城西路营业厅投入使用。城市“十分钟缴费圈”和农村“村村设点”缴费网络已构建形成。

心系公益慈善事业

近年来，公司积极参与社会公益事业，组织员工参与关爱留守儿童活动，“爱心妈妈”结对帮扶孤困留守儿童。开展“金秋助学”行动，列出专项资金资助品学兼优、家境贫寒的孩子完成学业。支持国家电网爱心希望小学建设，向梁山县韩垓镇国家电网爱心希望小学捐赠图书500本，荣获市“希望工程———再圆学子梦”爱心助学行动贡献奖等多项荣誉。同时，组织“乐善”义工奉献日活动，深入学校、敬老院、儿童福利院等进行义务劳动、安全用电宣传、帮助检修用电设备等活动，每年志愿服务2300人次，结对帮扶留守、残疾儿童260余人，捐款捐物累计20多万元。

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