金乡县行政审批服务局： 创新三种服务模式 全面提升审批效能

本报金乡讯（通讯员王婧）2019年以来，金乡县行政审批服务局努力打造“政策最优、成本最低、服务最好、办事最快”营商环境，大力推进容缺受理、并联审批、一会三函、帮办代办、打包立项、承诺制、一单即办、审批绿色通道等方式，开展提前办、延时办、预约办三种个性化服务模式，切实简化办事流程，不断提升服务水平，对工程建设项目实施靠前服务、高效审批，搭建政企互通的桥梁。

该县始终秉承“把困难留给自己，把方便送给群众”的工作理念，按照让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，最大程度利企便民为原则，做到上班提前到岗，工作日午间不打烊受理办理业务。严格按照“窗口无否决权”有关要求，对不属于本部门事项的，不设路障设路标，对不符合申请条件的，不打回票打清单，对法律法规不明确的，不给否决给路径。不管上班时间到不到，只要人在窗口，服务职责就在，坚决不以不到上班时间拒绝企业和群众，提前到岗提前服务，不断提升企业和群众的获得感和满意度。

群众的事再小也是大事，自己的事再大也是小事，在正常工作时间外，提供延时办理服务，直到最后一个办事人员满意离开，切实做到“当日事当日毕”，坚决不让办事企业、群众多跑一趟路、多排一次队，真正做到为企业排忧解难。目前，“延时服务”已经成了一种工作常态，几乎在每天的午休、下班时间，都能看到窗口工作人员忙碌的身影。据统计，审批服务局成立以来，仅仅投资项目审批服务区就先后为70多家企业提供延时服务100余次，受到办事企业群众的一致好评。

以工程建设项目审批制度改革为契机，坚持制度改革创新，不断减少审批环节、压缩审批时限，县审批服务局制定了预约服务事项清单，申请人在工作日可通过现场预约、电话预约、掌上办等多种方式，就预约服务事项清单上的所有事项提出节假日预约申请。目前已登记《金乡县行政审批服务局节假日预约服务登记表》21份，事项预约、办理情况清晰明了，多元化的特色贴心服务，切实解决了不方便请假的工薪族及有特殊需求的群众“办事难”的问题，着力推进投资项目便利化，持续优化营商环境。

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