诚信铸就品牌 服务赢得信赖 济南血管瘤医院践行诚信发展之路

为贫困家庭送温暖。慰问贫困家庭。

“关爱血管瘤患者佑护一个家庭”暨“佑爱血管瘤救助金”启动仪式

济南血管瘤医院自建院以来，长期坚持“以科技为先导、以专家为主体、以专科为特色、以病人为中心”的指导方针，秉承“精诚、厚德、竞进、济生”的理念，为每一位患者提供“至精、至诚、至爱”的服务。医院始终秉承着“诚信医疗”的工作理念，坚持为患者奉献真诚，为患者提供“个性化诊疗”的医疗服务。在“3·15”国际消费者权益日之际，血管瘤医院再度发声：“诚信缔造和谐社会、诚信展现人格魅力、诚信铸就品牌形象、诚信造就积极人生，全力打造百姓放心医院。”

【精心】 制定“个性化诊疗”服务

济南血管瘤医院不但引进先进的治疗设备，还汇聚了血管瘤治疗领域的知名专家、教授，组成强大的专家阵容，并长期与多家知名医疗机构建立临床、学术交流关系，同时引进医学界先进的诊疗技术，从而使医院的硬件建设和软件建设得到同步发展。

医院制定规范的“个性化诊疗机制+全程跟踪服务”，为每一位到院的患者定制人性化、针对性治疗方案，建立患者个人档案，术后专家跟踪观察服务。以文明的语言、精湛的医技、真诚的服务、精心的呵护，为患者提供高效的医疗保障和优质的人性化服务。

济南血管瘤医院主任隋振功告诉记者，对于每一位来医院就诊的患者，医生团队都会根据患者血管瘤所在的不同位置和患病程度为他们量身打造制定不同的“完美”治疗方案。“我们统一治疗方案后再与患者或者患者家属沟通，让他们知道治疗流程，确定好后再定下最终的方案。”

隋振功说：“我们尽量为每一位患者做到完美。治疗血管瘤就像打太极拳，不能急，要循序渐进地治疗，一般需要2到3个疗程，这种治疗方式不具备破坏性，除非他们提出想快速治疗，就不一定会做到完美和美观了，这种治疗方式可能会有破坏性。”

出色的诊疗技术源于孜孜不倦地学习，医院专家平时除了要带团队外，还经常参加国内的学术研讨会，把国内先进的治疗技术带回医院，为医院年轻的医生分享理念、分析病例，吸取同行有效的治疗方法，带动其他年轻医生一起学习，为患者提供更先进的治疗技术。

医院制定严格的术前、术后档案管理制度，坚守自身职业操守，充分尊重每一位患者的隐私，层层把关，使患者放下心理负担，安全、安心地进行治疗。

【爱心】 公益之路永不停息

2018年6月28日，由济南日报、济南市红十字会、济南血管瘤医院共同发起的“关爱血管瘤患者佑护一个家庭”暨“佑爱血管瘤救助金”启动仪式在医院隆重举行，来自济南日报的市民记者代表与医院就诊患者共同见证了这一时刻。

据了解，自“佑爱血管瘤救助金”成立后，来自省内的多名家庭贫困的血管瘤患者已领取到500元-3000元“佑爱血管瘤救助金”，真正从生活中帮助到了他们。活动旨在大力弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，让更多的市民了解血管瘤的发病情况，增强患者及公众对血管瘤疾病的关注，帮助更多患有血管瘤疾病的弱势群体。

2018年11月13日，医院的医护人员驱车到济宁金乡县卜集镇接34岁的村民刘福来医院救治。18年前，他就患上强直性脊柱炎，生活不能自理，只能站立或者躺着，家里只有一位老母亲照顾他,他和母亲只能靠低保维持生活。由于蚊子的叮咬，被抓破的地方如今已溃烂成五六岁孩子手掌大小的伤口。3个多月过去，他得到医生和护士的精心照顾，现在伤口的创面小了很多，心情开朗多了，也胖了很多。

据了解，医院先后救助了徐志友、孙筱雅等11位患者，减免治疗费近百万元，帮助他们医治疾病，使他们恢复身心健康，减轻家庭经济负担。

【暖心】 打造“百姓放心医院”

今年3月8日，正值农历二月初二，俗称“龙抬头”，这一天，医院专门请来理发师为住院患者理发。“头发一理，清爽干净，心情也好多了，病都感觉好了一半，感谢医院提供的优质服务”，刘福高兴说。

其实，像这样为患者理发的暖心举措，对医院而言早已习以为常。

2018年，重阳节来临之际，医院走进南部山区慰问贫困家庭的老人，为老人送米、面、油等日常生活用品，并为他们送去健康指导；

2018年12月18日，医院得知长清区归德街道朱寨村菜农大白菜滞销，主动联系菜农购买3000余斤大白菜，一部分免费发放给员工，一部分留在食堂做食材；

每年的腊八节，医院都为环卫工人送上一碗热腾腾的腊八粥和包子，并且为他们送上手套和护手霜；

……

这些年，医院坚持“一切从病人利益出发，高质量为患者服务”的经营理念，把患者恢复健康和欢乐作为自己的使命，努力打造“百姓满意放心医院”。

为了让患者感受到如家一般的氛围，医院从衣食住行入手，力争每一样都为病人考虑全、想周到。医院主动为患者过生日、做病号饭，把患者的照顾地细致周到、体贴入微；治疗上，根据患者不同病情，开展专家会诊，术前做好心理疏导，术后做好跟踪观察，确保科学治疗。

多年来，医院始终注重诚信、品牌建设，秉承“一切从病人利益出发，高质量地为病人服务”的经营理念，以创建“百姓放心医院”为首要目标，争做医疗行业的诚信道德楷模。“用诚信铸造医院品牌，靠专业赢得百姓口碑”，是医院一直孜孜追求的坚定信念，也是济南血管瘤医院人兢兢业业、奋力向上、谋求更大发展的目标。 （文/图 本报记者 于丽娟）

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