为有源头活水来——金乡县人民医院文化建设纪实

■本报记者国文

本报通讯员孟丽韩建

文化是一个民族的灵魂，也是一个医院的灵魂，随着医院改革与发展的进一步深入，医院文化建设逐渐显现其自身优势，为医院的发展起着重要的作用。文化是医院发展的源头活水，金乡县人民医院是鲁西南首家二级甲等医院，也是济宁地区唯一一家通过三级医院评审的县级医院，近年来，医院大力推进医院文化建设，广开思路，不断进行模式创新，营造了内涵深厚的独具金乡县人民医院特色的医院文化氛围。

建设高品位的物质文化提升外在形象力

物质文化是医院文化中最为表浅的第一个层次，它是医院文化最直观的载体，是医院文化的表象。良好的医院表象文化可以起到展示医院个性、熏陶和培育职工精神文化的作用。

在医院68年的建设和实践中，金乡县人民医院积淀出深厚的文化底蕴，形成了金医思想、金医作风、院歌“金乡天使之歌”、“用力做事，用心做人”的院训、“团结创新，务实争先”的医院精神。“仁爱无限”的服务品牌以及“人性关怀、和谐创新、科教兴院、人才强院”的发展理念。2004年建成使用的一体化、现化化、人性化的医疗大楼，医院床位由715张增加到1610张。宽敞明亮的接待大厅，整齐洁净的病区环境，舒适方便的生活和陪护设施，醒目的人性化服务标识，缩短了病人从家庭到医院的心理、视觉和感受距离。医院周围绿化面积达70%以上，建成了绿化、净化、美化、香化的花园式医院，实现了春有百花、夏有阴，秋有果实、冬有绿。近年来，该院坚持“高精尖配置、高质量诊疗、高效率使用”的原则，高档配置了1.5T光纤磁共振、64排螺旋CT、大型C臂血管造影机（DSA）、数字胃肠X 光机等具有国际先进水平的大型精密诊疗设备400余台(件)。医疗设备总体高端配置，专科设备更是一应俱全，为医院特色专业的发展提供了强有力的物质支持。

健全规范的制度文化提升内在约束力

“无规矩不成方圆”，只有建立较为完善的规章制度，规范了职工的行为准则，才能形成良好的医德医风，保证医院各项工作的顺利开展。

该院先后出台了《金乡县人民医院工作职责与工作制度》、《金乡县人民医院综合管理方案》、《财产物资管理办法》等一系列管理制度，修订了各级各类人员岗位职责、行为规范、工作流程、奖惩条例、考核细则等近百条规范，细化到每一个工作岗位和工作流程，有效地规范了诊疗程序和行为。“始于患者需求，终于患者满意”，该院要求每一位医务人员接诊必须耐心询问、仔细查体，关注病人既往史、过敏史、家族史等细节，医疗组负责人24小时内必须亲自查看病人、亲自拟订诊疗方案，并推行了医护联合查房制度。同时，医院推行了临床路径管理，使病人的检查、治疗在规范的前提下进行。严禁检查开单提成，严格三线用药原则，药品收入不与科室及个人的经济利益挂钩，并将药品收入比重纳入了科室月度目标考核。他们还制定了严格的技术准入制度、手术分级管理制度和科主任审签手术通知单制度。有创检查、诊疗、术前手术方案、术中改变术式等，必须与病人或亲属沟通，签字同意后再行实施。

塑造高尚的精神文化提升医院亲和力

医院精神文化是不能直接触摸到的，但可以在每时每刻、在每件事、每个角落中和每个职工身上感受和体验到。

为了更好地聆听职工的心声，保障职工的利益，医院定期召开职工代表大会，正确反映职工群众的心声。为及时了解全院职工思想动态和诉求，对医院各项工作的意见和建议，院工会按照年度工作计划，完成2次职工满意度调查，共发放调查问卷1000余份，达到预期效果。同时，组织开展诸如职工运动会等多种形式的文体活动，丰富了职工的业余生活，激发了工作热情和活力，促进了医院文化建设。俗语说“一家有事百家忙”，去年，院领导和院工会了解到医院5名职工因为本人或家庭成员患病等原因而导致生活比较困难，及时对他们给予了关心慰问，从有限的工会经费中拿出1万余元，作为慰问金送到他们手中，解决他们的实际困难。

这些仅仅是医院精神文化的冰山一角，在金乡县人民医院温暖人心的活动时时可见。

总之，医院文化的建设，其实就是医院办院理念、价值观念、行为规范等建立和完善的过程，是自然流淌的文化旋律，是润物无声、别具一格的审美情趣，它将会影响医院每一位职工的一生。建设健康的医院文化建设，树立医院良好的形象是医院发展的需要，也是促进和谐医患关系的需要。

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