仲山镇 流程再造提升服务效能

本报嘉祥讯（通讯员闫法斌孔文天）夯实责任，梳理审定基本信息。依据法律法规和工作实际，梳理审定镇级行政权力事项和公共服务事项133项、村级服务事项61项，按照“提升效率、简化流程、制度规范”的要求，确保各项流程实现最优化的目标。逐项模拟演练，对每个环节、每个步骤、每项材料的合法性、合理性、必要性进行充分论证，找准梳理的难点和重点，明确事项名称、事项类型、服务对象、时限要求、办理形式、办理流程等基本信息，印发了《仲山镇行政权力清单》《仲山镇村级小微权力清单》。

注重实效，推动政务服务再升级。树立“规范、阳光、便捷、高效”工作理念，管理效能进一步提升，不断健全完善制度。积极推进村级为民服务代办站建设，组建帮办代办员队伍。目前，镇级代办员24人，村级代办员103人，镇级133项、村级61项便民服务事项实行帮办代办，构建了一体化政务服务体系。

精准发力，对重点事项进行流程再造。着眼事关经济发展和民生改善、量大面广的重点事项，紧盯企业和群众办事堵点问题，对标流程再造先进地区，重点围绕减环节、减材料、减费用、减时限、减办事次数，科学细化、量化服务标准，规范自由裁量权，清理各类无谓证明，减少各种繁琐环节和手续，提高办事指南精准度，提升企业和群众获得感。

制度创新，大力提升服务效能。在制度流程方面，查找存在问题，删繁就简、破旧立新，对存在与上级最新文件精神不相符的、没有法律法规依据的、私自设定、服务部门利益等制度流程坚决减掉，采取有效的措施和方法，积极改进和完善。将业务流程进行固化，重绘新的办事流程图，形成高效便捷的内部运转体系。聚焦个别部门申请材料繁多、办理流程冗杂、办理时限较长等堵点难点问题，查找出共性问题8条，逐项列入问题清单，及时向部门予以反馈。同时就如何优化、重构、精简内部流程，征求部门流程再造意见建议15条。截至目前，全镇各部门平均办理环节减少5个，平均办理时间节省7个工作日，平均申请材料减少4件，平均跑腿次数节省12次，极大提高了工作效率和服务效能。

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