“我心里暖乎乎的”

“政府的工作人员服务真是好，我心里暖乎乎的，谢谢你们。”嘉祥县老僧堂镇西杜村楚福英老人眼中含泪地说道。楚大娘虽然身有残疾，但却被工作人员的温暖包围着，让老人的这个冬天格外温暖。

原来，2月15 日，在老伴陪同下，楚福英老人到镇为民服务中心办理重度护理业务，但是她双腿残疾不能行走。当老两口步履蹒跚地走进大厅时，咨询台的工作人员看到这一情况，立刻与残联工作人员孙海红一起，推了一辆大厅“爱心”轮椅向楚大娘走去。孙海红扶老人坐上轮椅后，小心翼翼地送进大厅，到相关窗口办理业务。待业务办结后，孙海红又把她送到他们自家的三轮车上。正是工作人员全程的贴心服务，让楚大娘老两口感动不已。“我年纪大了，也身有残疾，没想到咱们工作人员这么暖心。”事后，楚大娘一直念念不忘孙海红他们给予的帮助。

“为民服务中心”是党委政府的形象、门面，老僧堂镇党委政府高度重视，按照上级转变政府职能、深化“放管服”改革要求，整合优化各项服务资源，配备最优最强人员力量，旨在打造便民利企政务服务环境。服务中心统一各类服务事项、实行一门集中办理，并一次性配备了社保查询机、免费打印复印机、饮水机、“爱心”轮椅、手机充电站、雨伞、急救箱、书报栏、体重计等便民设施，并为残障人士设置了带双侧栏杆的专用通道，同时健全了镇村两级帮办代办队伍，对年老体弱人员、企业负责人、个体工商户全面开展帮办、代办、协办，尽可能的为群众办事提供便利条件。

“为民服务中心”规范化建设，也是嘉祥县政府为民办理的十大实事之一。作为试点乡镇，老僧堂镇为民服务中心将再接再厉，继续突出“服务”这一核心理念，始终当好群众和企业的“店小二”、“服务员”，让老僧堂镇人民“进一扇门、办所有事”，让为民服务中心“更有温度”。记者梁琨通讯员何国燕

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