强化服务意识建设满意窗口

本报嘉祥讯（通讯员刘鹏王赟）为更好地为群众提供便捷高效服务，建设群众满意社保窗口，满硐镇主动作为，创新思路，多措并举，切实提高社保综合服务水平。

建设社保政策宣传队伍。充分调动镇村干部积极性，由服务区书记和村干部组成社保政策宣传服务队伍，形成镇村干部整体联动的工作格局，为社保宣传代办工作开展提供强有力的保障。

加强人员业务技能培训。重视工作人员业务水平，通过培训学习、案例分析等形式，定期对社会保险、创业担保贷款、一次性创业补贴、职业培训等政策进行详细解读，并且坚持问题导向，对在工作中遇到的个例进行分析，在实例中提升工作人员的业务水平。今年以来，共集中学习社保政策5次，解读个例8例；召集社保工作分队集中培训镇村干部4次，发放政策性文件200余份。

积极推广网上便捷服务。推广使用济宁人社通APP,为群众在网上开辟了业务办理绿色通道。通过印发济宁人社通APP使用明白纸、微信平台传播、张贴济宁人社通APP二维码等方式，广泛宣传济宁人社通APP的功能和使用方法，让群众能及时办理社保业务。同时，开通服务热线电话，随时接听群众的咨询电话，指导群众在网上办理医保缴纳等业务。截至目前，全镇90%以上外出务工人员已通过济宁人社通APP在网上缴纳了2019年度的居民医疗保险，真正实现了不出家门就能办理社保业务。

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