真情献社会 温暖千万家

■本报通讯员赵振江

济宁四和供热有限公司始建于2002年，历经16年艰苦耕耘，已经发展成为集城市供热生产、运营，市政工程设计、施工，新能源供热技术研发、应用，资本运营及现代服务业于一体的综合性大型国有企业。公司供热辖区包括任城区、经济开发区、兖州区、嘉祥县和汶上县，开发总面积达到2200万平方米，资产总额7亿元。在发展历程中，该公司以“真情献社会、温暖千万家”为服务宗旨，深化优质服务，强化行风建设，加快动能转换，获得良好的社会信誉。

服务创造价值，品牌铸就形象

济宁四和供热有限公司按照“情暖万家、温暖一城”的企业文化精髓，于2015年注册了“暖一城”服务品牌。几年来，公司紧紧围绕品牌提升这一目标，准确把握和发挥品牌的战略性、全局性作用，用品牌理念强化服务意识，提升服务水平。

全面实施智能化技术升级，积极引进国外先进技术、设备，以科学化的管理，顺利通过了国际标准化组织制定的“质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全”三个体系的整合认证。充分利用现代社交媒体平台构建新型服务网络，开通“四和供热公司微信公众平台”，构筑了基于微信平台完善的缴费、沟通及反馈机制，努力打造网格化、信息化、智能化的服务体系，与居民实现点对点、一对一的供热服务。同时，简化业务办理程序，不断提高工作效率，落实“一次办成”承诺，促进了企业的管理水平和服务质量走向更高的标准，成为山东省内集中供热节能降耗标杆企业。通过不懈努力，“暖一城”服务品牌于2017年被山东省质监局认定为山东省服务名牌，是全省两家入选的热力行业之一。

激发内生动力，实现跨越发展

公司实施“走出去”发展战略，把握机遇，在面积开发与规模扩大上趟出了一条建设新路。分别于2010年成立四和市政工程建设有限公司；于2012年成立济宁嘉祥公用供热有限公司，现嘉祥公司供热开发面积达到120万平方米。为响应环保政策要求，计划今年同华能嘉祥电厂合作，建设DN800供热管道至公司厂区，利用电厂余热供暖；于2014年成立四和供热汶上分公司，现供热开发总面积达到245万平方米，公司2017年投资2.4亿元，实施建设了DN1020供回两路高温水管网自阳城电厂至汶上城区集中供热项目，利用阳城电厂余热替代燃煤锅炉，能够满足汶上县1000万平方米的供热需求，经过审核，获得了2018年中央预算内投资计划（第五批）生态文明建设专项补助金3475万元；于2017年成立兖州供热公司，利用华勤电厂、太阳纸业中温水余热进行供暖，现供热面积达到350万平方米，成为济宁市供热行业的领头雁。

建设清洁能源，精准服务民生

公司聚焦新旧动能转换、供热技术创新，进一步奏响“撸起袖子加油干”最强音，形成凝心聚力抓落实的强大合力。在立足城市公用供热的基础上，为努力打赢济宁市蓝天保卫战，积极探索清洁能源供热技术并实施清洁能源供热，在有条件的区域使用电厂余热取代区域供热燃煤锅炉，在供暖管网暂时敷设不到且民众需求较高的区域因地制宜，运用如中水源热泵、空气源热泵、天然气模块化锅炉等清洁能源供暖，以上举措化解了过剩产能，减少了污染排放，促进了能源可持续发展再利用，使公司在新能源供热领域走到行业前沿。

责任担当，开拓先行，精准服务民生，成为公司干部职工的自觉行动。在日常工作中，公司总经理邢金成经常带领班子成员和业务骨干深入到各社区进行走访，了解群众的困难和疾苦。在走访发现，古槐街道所辖多为老旧社区，开发建设较早，居民冬季取暖仍停留在自行烧煤取暖的阶段，不仅脏乱差而且对城市环境污染较为严重，百姓享受集中供热愿望强烈。为满足百姓需求，邢金成同志提出：“再苦再难也要让百姓享用到集中供热”。为此，他要求技术小组深入每一栋居民楼，设计方案、制定计划、协调路由，克服各种困难确保了百姓的正常取暖。公司先后解决古槐街道吉祥片区、西门片区、渔山片区等老旧小区居民30余万平方米冬季取暖问题。

“诚信为本，回报社会”。围绕经济发展、民生事业、环境卫生等工作及群众反映供暖方面的热点、难点问题，公司不断探索解决问题的方式、方法，积极为社会公益事业献策献力。公司每年走访困难热用户，多次看望南张镇启音聋哑儿童康复中心的聋哑儿童，并送去食物及生活用品；积极参与捐资助学，联合任城区十余个企业捐资十多万元，帮助十几个家庭困难的学生渡过难关，圆了他们的大学梦。

桃李无言，下自成蹊。公司成为鲁西南地区唯一当选山东省燃气热力协会常务理事单位和山东省燃气热力协会安全专业委员会常务副主任单位的供热企业。公司更是以先进的管理理念和优质的供热服务，先后荣获山东省总工会富民兴鲁劳动奖状、山东省服务名牌、市五一劳动奖状、市AAAA级劳动关系和谐企业、市级工人先锋号、市级文明服务窗口等荣誉称号，并连续六年被任城区政府评为城区“十强工业企业”。总经理邢金成先后获得“济宁市第五届关心国防建设十佳个人”、“2009年度山东省供热行业安全管理先进个人”、“济宁市五一劳动奖章”、“济宁市劳动模范”等荣誉称号，其中，2011年被纪念中国共产党成立九十周年委员会授予“纪念中国共产党成立九十周年先进个人”。

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