嘉祥供电转变作风提升服务

□李金平报道

本报嘉祥讯1月11日,国网嘉祥县供电公司营销部组织16个供电所的营业厅收费人员学习国家电网公司新“三个十条”、规范优质服务工作行为等规章制度,并针对查找梳理出的问题,制定整改落实措施。这是该公司狠抓作风纪律建设,不断提升员工自身素质和服务水平的一项措施。

为规范供电服务工作,打造卓越服务品质,该公司定期组织开展“优质服务进万家”“青春光明行”等一系列主题活动,不断推出供电服务新举措,进社区、进农村、进企业、进学校,真诚倾听客户声音,把暖心服务送到客户身边。该公司坚持“你用电,我用心”服务理念,稳妥推进网格化服务；强化供电所和营业厅管理,落实领导班子成员包片负责制；加强配网运维管理,促进增容改造项目落地；积极走访大客户及返乡务工人员,及时督促帮助客户消除安全用电隐患；加大绩效考核和责任追究力度,着力提升各项服务指标,力争行风评议再创佳绩。

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