嘉祥公安:户籍服务窗口盛开便民之花

□记者尹彤报道户籍民警深入村居开展送证上门服务活动.□本报记者尹彤

本报通讯员权尊彦邵洪霞

近年来,嘉祥县公安局积极创新服务举措,提高办事效率,坚持把便民服务措施落实到细微细节,受到了办事群众的广泛好评。在上半年群众满意度测评中,嘉祥公安窗口服务群众满意率达到100%。

开门服务

为特殊群体开辟绿色通道

6月7日,金屯镇赵屯村村民姚某登录嘉祥公安民生警务平台,称其17岁的儿子因长期患病不能下床,无法到派出所办理身份证,请求派出所提供帮助。户籍民警接到群众诉求后当日就与姚某取得联系,并约定上门服务时间。第二天上午,户籍民警携带照相设备来到姚某家中为其儿子采集了身份证办理信息。由于姚某的儿子长期在家不接触社会,比较排斥陌生人,对拍照极不配合。为确保照片效果,民警不厌其烦通过各种方式缓和气氛,经过近一个小时的努力,终于成功采集到了合格照片。6月30日,户籍民警又将办好的身份证送到姚某家中,躺在病床上的姚子看着自己的身份证,也露出了久违的笑容。

嘉祥县公安局针对辖区孤寡老人、残疾人等不方便去派出所办理户籍业务的群众,专门开辟绿色服务通道,实行登门服务、送证上门。今年以来,嘉祥县公安局开展“送证上门”服务活动,共发放身份证2000余个,解决群众疑难问题180余件。

延时服务

急办事群众之所急

针对辖区偏远村庄群众、在校学生和外出打工人员因路途远、上学、上班等到派出所办户办证不方便的实际,嘉祥县公安局打破户籍窗口8小时工作制的常规,推行了办户办证错时延时制,每天接待完最后一名群众再下班,尽可能方便群众,不让群众多跑一趟腿,不让群众多等一分钟。

6月19日下午6时许,马村镇王营村村民王某急匆匆赶到马村派出所户籍室,称其和妻子的二代身份证刚刚丢失,因近期购房需要急办身份证,并称其妻子户口在潍坊,打算第二天端午节放假回原籍补办身份证。民警了解情况后立即告知王某某在马村派出所就可以通过“异地办证”系统为其妻办理身份证。王某某得知情况后非常兴奋,并称其妻子下班得晚上7点才能到,询问户籍民警能否加班给予办理证件。考虑到第二天就是端午节,户籍民警放弃回家休息时间,加班加点,为王某某夫妇采集了照片、指纹等身份证补办信息。

预约服务

为外地打工群众提供方便

6月26日上午,嘉祥县黄垓乡张垓村村民张某某通过黄垓派出所警务QQ给民警留言,称其在新疆打工,户口本不慎丢失,为给孩子办理入学手续,需要补办户口本,因路途遥远,不方便回来办理,希望民警能够帮忙解决。民警通过视频核实了张某某的身份信息,第一时间为其补办了户口本,并将户口本邮寄到张某某提供的地址,免去了张某某来回路途舟车劳顿。

为最大限度服务外地打工群众,嘉祥县公安局开通民生警务平台、派出所QQ警务、公安微信、公安微博等平台,通过网上多种途径,接受群众预约办理证件,大大提高了工作效率,节约了群众办事时间。今年以来,已通过网络预约办理证件180余件。

提醒服务

不让群众跑冤枉路

“你们的服务太周到了,短信提醒让我们老百姓再也不用多跑冤枉路了!”7月2日上午,嘉祥县纸坊镇纸西村村民贾某接到民警发送的短信提醒,来派出所领取为其16岁儿子刚办好的身份证,面对户籍民警的热情服务他连声称赞。

日常工作中,户籍民警了解到部分群众由于不能掌握二代居民身份证制作发放的准确时间,往往会多次到派出所咨询,给生活带来诸多不便。针对这一问题,嘉祥县公安局积极创新户政服务理念,根据群众需求,推出短信提醒和电话通知服务。对制作完成的居民身份证和居住证,户籍民警会根据办事群众留下的手机号码,及时通过电话或短信告知群众前来领取,为办证群众节约了不少时间和精力。辖区群众对此举措赞不绝口。

新闻推荐

海峡两岸(嘉祥)曾子修身思想研讨会将举办

□记者吕光社尹彤报道本报嘉祥讯为纪念曾子诞辰2520周年,弘扬曾子文化,加深海内外曾氏宗亲感情,增进海峡两岸同胞的联系与交流,2015海峡两岸(嘉祥)曾子修身思想研讨会将于10月11日—...

嘉祥新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是嘉祥县这个家。