嘉祥建成网上信访平台

农村大众报嘉祥讯(通讯员李娟梁停停)打个电话、发条短信或是上个网,群众足不出户便可反映问题,并能随时查询办理进展；群众反映事项未在规定时间内受理、办理,系统会自动发出警示督办……今年初,嘉祥县“阳光信访”信息系统正式开通。

为进一步畅通信访渠道,实现群众信访可查询、可跟踪、可督办、可评价,做到让“数据多跑腿,群众少跑路”,嘉祥“阳光信访”信访信息系统从今年1月开始建设,连通全县13个乡镇(街道)、35个县直部门,建成纵向到底、横向到边的“网上信访”服务新平台。

信访事项受理后,具体办理到哪一步,群众可通过打电话、发短信、上网等方式查询,“阳光信访”信息系统也会主动向群众反馈办理结果。为防止有关部门对信访事项拖延不办、该系统设置限时警告功能,如根据信访条例60日应办结的信访事项,至45日时,信访事项由绿灯自动转为黄灯,提醒承办部门尽快办结,至60日,由黄灯变为红灯,工作人员将进行催办。该系统增强了信访工作的透明度,为群众提供了便捷高效、公开透明和人性化的信访服务。

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