2014年度中国服务创新型政务平台

本报嘉祥讯（通讯员薛海波胡宝军褚富强）近日，中央政府门户网站向社会公布了2014年优秀政务平台推荐及综合影响力评估结果，嘉祥县群众服务热线荣膺“中国创新型政务平台—2014年度服务创新型政务平台”。在获此奖项的10家单位中，嘉祥县是唯一一家县级获奖单位。

嘉祥县依托书记信箱、县长热线、短信平台、民事代办网上办等现有服务载体，整合全县群众服务通道资源，实现电话、网络、短信三位一体的综合受理模式，建立群众服务热线，畅通群众诉求表达渠道，集中受理群众诉求，及时为群众解决大量实际困难和问题，切实做到事事有回音，件件有着落，真正成为服务群众的“贴身保姆”。据了解，2014年，共受理群众反映问题23000余件，涉及治安、医疗、环境、教育、社保、三农等问题，办结率达到100%，群众满意率达到98%。

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