嘉祥破解涉农信访难题

本报嘉祥讯（通讯员王贺）嘉祥县紧紧围绕贴近群众、服务民生、公正维权理念，深入开展涉农信访工作，着力解决发生在群众身边的问题，维护社会和谐稳定。

潜心下访，摸排“零盲区”。下访人员采取定期、随机相结合形式，深入农村进行走访座谈，与群众面对面谈心交流，全面排查存在的信访问题。对重点上访户，实行专人包保、靠上工作、在一线化解矛盾纠纷。

全心迎访，沟通“零距离”。落实责任，找准症结，因案施策，主动出击，努力实现案结事了、息诉罢访。认真落实信访工作领导责任制,要求乡镇（街道）和县直各部门主要领导必须深入工作一线，对重要信访举报案件亲自过问、亲自督办、亲自协调、靠前指挥，变被动接访为主动“迎访”。

诚心回访，问题“零复发”。将回访作为做好信访工作的重要环节，先后建立完善了《信访回访登记制度》、《信访受理答复制度》等，对已办结信访案件，在一周内向反映问题的群众回复处理情况和处理结果，并听取群众对处理结果的意见，努力做到问题一次性解决到位，实现“零复发”。

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