永昌县税务局纳税人满意度不断提升

本报讯 “通过甘肃省电子税务局，可以完成自助网上办税各项业务，就不用跑这么远来大厅排队办业务了。”日前，永昌县税务局河西堡税务分局办税服务厅导税员桑桂香向一位前来办理涉税业务的会计介绍说。据今年全省税务系统纳税人满意度和营商环境调查通报，永昌县税务局纳税人、缴费人满意度达到91.71%，位列全省县区税务局第19位。

永昌县税务局不断提升广大纳税人满意度。今年，通过对永昌县城和河西堡税务分局办税服务厅的改造升级，开辟了线下24小时自助区与8小时服务区相结合的新型办税场所；窗口实现了“只取一个号，只排一次队，只面对一位税务人员，办理所有税费业务”的办税目标，从企业开办到注销的所有业务，均提供“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“套餐式”服务，不断疏解办税堵点问题，为纳税人提供更加优质、便捷的办税体验。

该局还在办税服务厅设置“移动二维码”，纳税人只需轻轻一扫，即可获取诸如税收宣传、政策解读、通知提醒、评估稽查案例等众多服务内容，实现资讯第一时间传递和纳税人自主、自助学习；并利用线上互动功能，建立“纳税服务”微信群，实时解决纳税人的涉税问题。（沈玉洪）

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