社区居民的贴心人

（接一版）可老伴儿却想先凑钱换个烤红薯的炉子，没想到随便聊了几句，他俩的心愿都实现了。

心愿实现了，新的问题又来了。刘韶华入户时，发现老两口无法将烧烤炉挪到三轮车上。看着笨重的烧烤炉，刘韶华说了句“我想办法”，便匆匆离去。

通过咨询电焊师傅，刘韶华决定为老两口做一辆平板车。连续几天，她又是咨询专业人士，又是上网查询，经过多次修改，画出了一张平板车的设计图。随后，刘韶华找到电焊师傅，按照烧烤炉的尺寸，做好了平板车，并送到余培福家中。

面对余培福老两口的称赞，刘韶华说：“对待居民要发自肺腑地去爱，设身处地地去想，因为他们不是外人，而是‘亲人’。”

用真心守望平安

自2011年担任永福苑社区党总支书记兼居委会主任以来，刘韶华用毅力和恒心，守望一名社区工作者的初衷。

社区和谐稳定是最大的事，居民群众平安是最大的民生。刘韶华注重对涉稳、涉恐等“七类特殊人群”真心探访、感情教化和温情陪伴，经常以聊天方式掌握特殊人群的思想动态，排除化解他们的思想顾虑，用真感情做好管教工作。

今年53岁的邹虎是辖区的一名精神分裂症患者，曾多次肇事闯祸。其父母过世后无人监护，社区主动承担起了监护义务，将他送到武威红十字精神病院进行治疗。期间，刘韶华经常和社区工作人员前去看望。经过多年治疗，邹虎的精神状态现在明显好转，每次见到刘韶华都会亲切地叫“娘娘”（永昌方言，意为姑姑）。

面对辖区的矛盾纠纷，刘韶华常常跑在最前面。在2016年的一次暴雨中，原永昌县铅丝厂和县供热公司东关锅炉房的排水涌进了附近一处低洼的平房区，受灾居民情绪激动，聚集在社区表达诉求。刘韶华冒着大雨，带着工作人员赶到现场，积极与涉事企业协调解决，最终企业主动架设了排水设备，解决了居民的难题。事情解决后，一位居民说了这样一句话：“党和国家真好，党的干部真好。”

一次次的真心付出，换来了群众的认可和称赞，这让刘韶华觉得她在平凡中实现了自己的人生价值。“我是社区党总支书记，社区的事，我责无旁贷！”刘韶华说。

用恒心温暖群众

面对千头万绪的社区工作，刘韶华常常从“做了什么、什么没做、什么没有做好”深思，从居民群众“想什么、盼什么、愁什么”入手，千方百计拓宽服务面，提高服务水平，推动社区由“管理型”向“服务型”转变，使社区服务不断向多层次、差异性、人性化提升。

租住在辖区的单亲妈妈王某带着智力残疾的女儿，靠打零工维持生计，生活十分艰辛。刘韶华得知后，主动向她们讲解相关的惠民政策，帮助她们申请、办理了城市居民最低生活保障、房屋租赁补贴和重度残疾人护理补贴，还经常到王某家中探望，鼓励她重拾生活信心，阳光面对生活，使这个贫困家庭充满了暖意。

帮助弱势群体，关爱孤寡老人，刘韶华带领社区工作人员走了一家又一家，办了一件又一件实事，让社区居民真切感受到了家的温暖。

社区居民王奶奶说：“社区不但让我的生活有了基本保障，刘书记还隔三差五带着人来看我，打扫卫生、陪我聊天，感觉就像自己的女儿在身边一样。有这样一个社区书记当女儿，这是我最大的福气！”

伟大出自平凡。在社区，唯有实实在在的付出，才能真正提升居民的幸福感安全感和获得感。刘韶华用一句战国时的古训勉励自己，那就是“为天下者不慢其民”，将这句话用在社区工作中便是“为社区者，不慢其民”。

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