党建“三单”式服务暖民心

党建“三单”式服务暖民心

本报记者 刘兴元

通讯员 运主伦 仲晓燕

永昌县河西堡镇昌河路社区推出“居民点单、社区派单、党员接单”的“三单”服务模式，打造“一刻钟便民服务圈”党建品牌。目前，社区已通过各种途径接到居民“点单”200多起，志愿服务站整理“派单”、党员“接单”提供服务100多次，联系专业服务点提供服务10余次，有效打通了服务居民的“最后一公里”。

在昌河路社区党务公开栏里，有个“微心愿”墙，居民均可在上面表达自己的诉求、提出希望，社区有专人负责收集整理，形成居民心愿“点单”。

一次，“微心愿”墙上的一张小纸条，牵动了社区党工委书记蒋淑娟的心。纸条是居民马中发老人以孙子马生锋的名义写的：父亲因车祸死亡，母亲带着女儿回到了武威老家。爷爷年迈，家里生活困难，能不能为“孤儿”马生锋申请每月享受600元的生活费？

接到纸条“点单”后，蒋淑娟立即安排网格员孔庆梅对征集到的信息进行核实，到马生锋家里进行走访。由于马生锋的母亲在世，不符合孤儿的规定，但马生锋通过补充其他资料，可享受低保。一个多月后，马生锋领到了低保金。

马中发老人激动地说：“我只是想写张纸条试试，没想到社区就帮助我孙子办上了低保，很感谢社区工作人员的真诚服务。”

还有一次，蒋淑娟接到一位老人的电话求助：“本人有病，已无力照顾脑瘫女儿的起居生活，能不能帮我找一名保育员，费用我自己负担。”

求助者杨丽娟是一名企业退休职工，蒋淑娟很熟悉。杨丽娟曾因多年照顾生病的丈夫和脑瘫的女儿，获全市道德模范称号。老太太一直很要强，在丈夫和女儿生病期间，她把家里打理得井井有条，并一直参加体育锻炼，还获得过镇里举行的乒乓球比赛冠军。

杨丽娟求助，肯定是遇上了难事。蒋淑娟立即带上社区残疾人工作专干和网格员到杨丽娟家中，发现她病得很重，已无法正常照顾女儿的生活。蒋淑娟立即安排居民小组长，为杨丽娟找了一个合适的保育员。

“社区内留守老人较多，大多腿脚又不方便。在昌河路社区，老人需要买米买面的时候，就会打电话让党员志愿者和热心居民帮忙。”蒋淑娟说。据了解，昌河路社区将辖区划分成15个片区，每个片区安排了15名党员志愿者以及热心居民，每个小区都有2家“爱心”超市和1家粮油店，社区与超市和粮油店签了协议，允许志愿者先拿东西后付账。

目前，昌河路社区的老人们都知道，只要电话“点单”，就会有党员上门服务。

去年11月，昌河路社区工作人员王爱萍在整理社区养老金和医疗保险费的相关材料时发现，居民王有花的养老金和医疗保险费尚未交纳。王爱萍便通过微信联系到王有花，帮其交纳了1000元的养老金和150元的医疗保险费。

王爱萍告诉记者，早在3年前，她就添加了王有花的微信。王有花在成都打工，这边家里没人，经常忙得忘记交纳养老金和医疗保险费。所以，她都会及时提醒。王有花通过微信把钱转给她，她交完钱后会将发票的照片发送给对方。

“现在微信的功能很强大，很多人都通过微信‘点单\’，让我们帮他们办一些简单的事儿。我们还有QQ群，经常在群里发一些有关的新政策，方便居民了解。”王爱萍说。

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