金昌供电公司做好智能交费远程停复电工作

本报讯 截至2021年12月20日，金昌供电公司智能交费远程停电10.79万户（同比增长47.42%），停电成功率98.5%；自动复电10.59万户（同比增长48.73%），复电成功率99.71%，远程停复电户数均突破10万，各项指标均达到历史最高值，电费回收效率及预存电费量得到大幅提升。

智能交费业务自开展以来，有效提升了电费电价精益化管控水平，降低了电费回收风险，同时培养了客户“先交费后用电”的习惯，解决了以往垫付电费等突出问题，缓解了一线员工催收电费压力，基层员工可以将工作重心转移至其他重点工作，带动同期线损、网上国网等专项工作同步提升。

渠道互通方面，结合网上国网、微信、支付宝等客户端推广自动交费功能，从源头杜绝客户欠费发生，从渠道助力客户交费轻松，让客户体验线上便利的同时也带动了公司自然回收率的有效提升。在满足客户需求变化的同时，利用大数据、互联网、物联网以及云计算等技术，积极构建“互联网+电力营销”的智能互动服务体系，实现电网企业、电力市场的转型。（魁发鹏）

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