老人按需“点单” 中心“派单”服务 居家养老托起幸福“夕阳红”

“居家养老服务太暖心了，不管有什么困难都能帮我及时解决，还有人定期过来打扫卫生、嘘寒问暖，真是给我老头子帮了大忙了。”5月18日上午，家住金川区双湾镇三角城村的李守选老人家里格外热闹。当天，金川区居家养老服务中心的服务人员来到老人家，帮助老人打扫卫生，为老人理发、劈柴，还不时叮嘱老人注意身体。看到服务人员热情周到的服务，老人脸上乐开了花。

李守选今年83岁，半截身体偏软不能动，平日里衣食住行都需要他人帮助。老伴也已82岁高龄，眼睛做过多次手术，但仍然看不见。虽然儿子、儿媳在身边有时可以搭把手，但农忙时节家里只有老两口，很多事情都力不从心。

“为了让老人的晚年生活过得舒心，根据老人的实际需求，我们安排专人一月两次上门为老人提供保洁、洗衣做饭等力所能及的帮助，现在已经为老人服务两年了。”金川区居家养老服务中心负责人杨馥羽介绍说。

据了解，金川区居家养老服务中心成立于2019年5月，由金川区民政局通过政府购买服务方式交由金川区富康居家养老服务中心运营，主要为低收入等经济困难、独居和残疾的80岁以上有需求的高龄老人提供服务，通过为老服务专号“12349”接受老人求助来电，根据老人需求派工，并对服务全程跟踪、监督、作出评价。

今年3月，该中心又引进金昌市智慧养老服务平台，将生活照料、家政便民、康复理疗及精神慰藉等服务制作成“菜单”，老人按需“点单”，中心“派单”送服务，截至目前，已累计为850名老年人提供服务，每月服务量近3000次。

“多亏了金川区的居家养老服务人员，他们就像我的亲人一样，不管刮风下雨都不缺席送我去医院，他们真的很辛苦，太感谢他们了。”提起居家养老服务，金川区金芝里社区82岁老人谭悠春感动得热泪盈眶。她患有尿毒症，家中还有身患疾病的儿子需要照顾，每周两次去医院做透析让身体本就不好的谭悠春犯了难。金川区居家养老服务中心通过摸底了解到老人的情况后，每周都会定时指派服务人员接送老人去医院，并帮助老人铺床、脱衣、办理手续等，让她一直享受着“派单”服务。

金川区居家养老服务中心贴心细致的居家服务温暖着每位老人的心，得到了老人们的认可。为了给老人们提供更加精细化的服务，该中心根据老人的不同需求选择服务项目，还会对服务人员进行每月一次的培训，让他们学会怎样为老人服务，如何和老人沟通，同时也会通过智慧养老服务平台对服务人员的服务过程、质量、时长进行全程监管，每项服务都以照片或视频的形式上传平台，保证服务质量。

“在以后的服务过程中，我们将继续探索新的居家养老上门服务模式，扩大服务范围，提升服务质量，使服务深入人心，让有需求的老人都可以享受到足不出户的便利！”杨馥羽说，也希望能有更多爱心人士和志愿者加入我们的行列，护航老人们的幸福晚年。

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