经开区税务局多点发力促服务水平再提升

本报讯（记者刘伟业）为持续提升纳税服务水平，优化纳税人办税体验，提供更优质、便捷、高效的服务，金昌经济技术开发区税务局以作风建设为抓手，多点发力，促进窗口服务水平不断提升。

办税服务厅窗口作为面向纳税人的“第一线”，经开区税务局始终将作风建设作为窗口建设的首要任务来抓，定期组织窗口工作人员开展专题学习，通过观看典型案例视频资料，引导窗口工作人员反思日常服务中存在的问题，让工作人员时刻绷紧作风建设这根弦，将为人民服务的宗旨深入贯彻落实到日常工作中。办税服务厅作为税收政策落实的最前沿阵地，该局组织窗口工作人员集中学习政策业务，定期进行增值税电子发票推行、个人所得税汇算清缴等政策的“应知应会”专项测试，不断提升窗口工作人员的政策水平和实操能力。

该局将各项服务制度落实纳入工作绩效考核范围，把纳税人满意度评价作为年终工作考评的重要依据，持续加强办税服务厅与其他相关业务股室的工作衔接，确保政策落实精准到位，前台解释和引导工作与后台事项办理衔接顺畅。按照上级统一标准，进一步调整窗口职能，实施“全职能 专业化”窗口组合方式，设立清税注销专窗、优惠政策落实咨询服务岗等，为纳税人专事专办提供绿色通道。同时，对各办税流程进行梳理，进一步简化涉税事项办理流程，按照全省税务系统“不来即享”“最多跑一次”清单，切实减少纳税人多趟跑、多头跑、反复跑问题。为进一步落实疫情期间的各项政策优惠，该局还利用税企微信群，提供政策辅导，利用语音、视频通话功能和录屏功能，解答纳税人疑问，并为他们录制专属教程，让他们能够一键了解政策，享受政策。

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