金昌供电：做深做透服务客户大文章

新甘肃·甘肃经济日报通讯员 杨吉英

金昌供电公司不断满足客户多元化电力服务需求，转变传统的服务和供销方式，建立以客户为中心的现代服务体系，优化电力营商环境，为人民群众、工商业企业等客户提供安全可靠、经济高效的电力供应。

服务客户是永恒的主题

一年前的金秋，省公司董事长叶军在金昌公司调研时，对该公司在优化营商环境、队伍建设等方面给予高度肯定，在创先争优方面提出新要求。按照这一要求，公司全体干部职工在管理和技术创新上寻突破，在流程再造上下功夫，大力推行“互联网+营销服务”，深化营销服务“网上国网”建设，实现缴费、办电、能源服务等业务“一网通办”，线上线下无缝对接，畅通服务“最后一公里”。

在业扩报装提质提效行动中，以办电减流程、用电减成本、接电减时长的工作方式实行快勘查、快施工、快送电，定期组织专业人员帮助企业检查用电设备，全面提高服务小微企业的质量和效率，让客户办电环节少、时间短、造价低、服务优、可靠性高，持续提升“获得电力”指标。截至目前，10千伏及以上大中型企业客户平均接电时间压减至50.78天，小微企业客户、居民及非居民低压客户平均接电时间压减至2.4天。

今年6月27日，金川区双湾镇东四沟村民高相善将写有“服务态度好工作质量高”的锦旗，送到金川区公司双湾供电所，对供电所人员连夜抢修，为村民及时解决用电困难的举动表示感谢。

促进新能源消纳

今年10月，该公司发挥“党建+”优势，“零差错”完成金昌电网32座新能源场站年度检修，为完成新能源消纳“双升双降”的目标奠定了基础。

为加快构建以客户为中心的现代服务体系，公司深化新能源“一站式”服务，建立以主管领导牵头，相关专业协同的新能源并网服务工作体系，深入推进清洁能源建设。全力优化新能源并网环境，从客户利益出发，宣传国家及地方能源主管部门最新政策和技术要求，指导新能源并网时序安排，并建立新能源项目跟踪制度和各专业流程要点，对涉网工程优先建设、新能源发电优先调度，力求以更少的能源消耗实现更好更优的经济增长，减少污染物排放，促进新能源消纳，守护碧水蓝天。

今年，该公司全力促进金川公司发电权置换交易，共签订合同交易电量7.25亿千瓦时，实现交易费用0.55亿元，为全市节能减排及提高新能源利用率做出了积极贡献。开展大用户直购电交易，申请交易电量约33亿千瓦时，目前完成交易电量24.48亿千瓦时，预计全年完成率95.62%，总计为地方工业企业节约电费支出4985万元。业扩报装服务规范率、供电电压合格率、供电可靠率、电网系统等指标均优于全省平均水平。（转６版）

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