金昌供电公司创新服务举措提高服务质量

本报金昌讯（新甘肃·甘肃日报通讯员杨吉英）“从申请用电到投入运行，比计划时间整整提前了一周，远远超出了我的预想……”近日，天元化工有限责任公司相关负责人高兴地说，这让他真切感受到了国网金昌供电公司“三零”服务带来的便捷。

据了解，为了给客户提供安全可靠、优质高效、绿色低碳、智能互动的服务，金昌供电公司近年来强化“互联网+”思维，大力推进技术创新、管理创新、服务创新、模式创新，促进传统业务与新兴业务融合发展，客户体验和满意度不断提升。

金昌供电公司全面开展提质提效行动，以办电减流程、用电减成本、接电减时长的“三减”工作方式实行快勘查、快施工、快送电，定期组织专业人员帮助企业检查用电设备，全面提高服务小微企业的质量和效率。截至目前，高压客户累计平均接电时间50.78天，比省公司要求管控目标时限少9.22天；低压客户累计平均接电时间2.4天。同时，全力践行“人民电业为人民”的企业宗旨，着力为客户创造价值，不断提高为人民服务的质量和水平。加快构建以客户为中心，高效便捷、主动精准、价值共创的现代服务体系，为社会提供安全清洁的电力供应、高效智能的用电服务。

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