“圆桌会议”为居民群众解难题

“多亏社区党工委搭桥，开了个‘圆桌会议’，现在我们30栋楼房楼顶防水问题终于解决了。”近日，家住金川区昌荣里社区30栋的李景玲很是高兴。前段时间，她向社区调解员反映，由于房屋年久失修，楼上漏水，导致她家房屋墙壁渗水、墙皮脱落很不安全。

昌荣里社区工作人员了解情况后，及时把楼上居民请到一起，让大家坐下来商量和解决。圆桌会上，社区党工委负责人、社区居民议事厅成员、居民代表、社区城管工作人员分别作了交流发言。在社区工作人员的调解下，双方很快达成一致意见，决定由小区物业管理中心积极争取改造资金，动用部分维修基金，为昌荣里社区30栋楼顶做好防水，社区协调楼栋居民做好腾挪太阳能等辅助工作，最终，问题得到圆满解决。

这一切，得益于社区坚持用协商的方式解决群众关注关心的问题。昌荣里社区创新议题征集方式，通过实施“勤走、勤看、勤听、勤问、勤记、勤办”六勤工作模式，组织“两委”班子、党员代表和居民代表定期入户走访，收集社情民意，充分了解掌握居民群众的诉求。同时，依托意见箱、热线电话、微信群、门户网站等多种载体，广泛征集居民的意见建议和诉求，及时将涉及辖区内公共利益的重要事项、关乎居民群众切身利益的热点难点问题纳入协商范畴，确保收集的议题贴近群众，更接地气。

在调研过程中，昌荣里社区党工委通过挖掘有较强组织能力、协调管理能力和群众工作能力的居民代表，健全民情恳谈、社区听证、社区评议等机制，采取“早治、微治、巧治”工作模式，及早发现并解决损害公共利益、邻里纠纷、家庭矛盾等方面问题，引导居民群众积极参与协商活动。

在协商过程中，昌荣里社区遵循“大事大商量、小事小商量”的原则，对于与群众利益密切相关和居民关注度较高的重要事项，严格按照会议协商程序进行；对于一些日常性事项和临时性、涉及面较小的事项，依托圆桌会、恳谈会、评议会、QQ群、微信群等载体，采取沟通协商、对话协商、书面协商、网络协商等多种形式，快速达成协商共识。协商意见形成后，对协商确定的事项以居民公约、会议决议、计划方案、口头协定等方式固定下来，及时通过公开栏、社区微信平台等渠道“线上线下”同步进行公示。公示无异议后，提交社区“两委”组织实施，并由党员群众代表和利益相关方全过程进行监督。

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