金昌实现网上信访全覆盖

本报金昌讯（记者谢晓玲）近日，记者从金昌市政府召开的新闻发布会上了解到，金昌市已形成了对信访形式全覆盖、信访工作过程全覆盖、信访工作范围全覆盖的网上信访信息系统。

据介绍，自省网上信访信息系统上线应用以来，金昌市79个市直部门、163个县（区）直部门和乡镇街道接入系统并投入使用，并通过打造“责任信访”“法治信访”“阳光信访”，扎实推进信访工作制度改革，较好地维护了群众合法权益，促进了社会和谐稳定。2015年以来，全市信访事项及时受理率、按期办结率均达100%，群众对信访部门和责任单位的满意度均在98%以上。

网上信访工作开展以来，金昌市对全市信访专兼职干部进行了培训，确保工作人员熟练操作系统，掌握网上信访办理工作规程。通过发放宣传单、宣传册，借助微信公众号、政务头条等新媒体，扩大群众知晓度，引导群众通过网上信访反映诉求。同时，规范网上信访办理程序，有效纠正和防止了不按程序办事、违规操作等现象。此外，全市信访工作紧盯“案结事了”目标，坚持网上信访事项在1个工作日内完成登记受理和转送交办，有特殊情况的，3日内完成。

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