【记者关注】“双十一”网购 你“中枪”了吗

【记者关注】“双十一”网购 你“中枪”了吗

快递公司员工正在清点货物。（资料图片）

有人认为“双十一”全民网购是一场狂欢。

在“双十一”过去一段时间，大家开始冷静时，不少人发现“双十一”后遗症正在逐渐显现。疯狂购物后除了等待遥遥无期的包裹，更是留下一堆等待偿还的“债务”。“盼星星盼月亮”盼到了快递，却又发现因为一时贪图便宜，买了不少没用的东西。

本报记者 文 洁

刷爆的银行卡

“双十一”过后，不少“网购达人”陆续收到信用卡账单，银行迎来了还款的一个小高潮。

11月19日中午，记者在金昌路的一家银行看到，有不少的顾客是来为信用卡还款的。正在排队等候的王女士告诉记者，仅“双十一”一天网购，她的信用卡就消费了近3000元。“趁着月中先把信用卡透支的金额给补上，月底成了‘月光\’，再来还款就吃力了。”

“双十一”堪称一年中最为疯狂的“刷卡日”，部分商家还联合银行推出专属优惠活动，吊足了持卡人的胃口。让许多网民刷爆了银行卡。

周雨诗经营着一家服装店，因为喜爱珠宝，她还兼做一些珠宝生意。平时店里客人不多时，周雨诗就逛网店购物。她告诉记者，不少卖家把甘肃列入偏远地区，不管买多少件东西都不能免邮费。但今年“双十一”发到甘肃的货也开始包邮。这么好的机会，当然不能错过。从11月1日起，周雨诗就开始备战“双十一”——化妆品、衣服、床单被套、零食……只要觉得性价比高，生活中用得到，她全都加在购物车里。11月10日23时许，周雨诗就守在了电脑前。11日零时一到，周雨诗就开始了疯狂购物。11日2时17分，周雨诗在微信朋友圈发布一条消息：付款付到手抽筋，“双十一”血拼效果明显，想要的基本都抢到了，只是银行卡刷爆了……文字后面还跟了十几个大哭的表情。周雨诗告诉记者，两个多小时的时间里，她一共消费了2万多元。

后悔下单太草率

看到“双十一”有优惠，王丽媛买了一个简易的防尘鞋柜，她原本打算将鞋柜放在阳台。等收到鞋柜后，王丽媛好不容易动手把鞋柜安装好，放在阳台上发现太占地方而且不够美观，最终王丽媛还是把鞋柜给拆了。就在王丽媛把拆散的鞋柜塞进家里的储物间时，她发现储物间里还有不少前几年“双十一”抢回来的东西。

“放在床上的电脑桌、门垫、打蛋器、泡脚木桶……之前买的好多东西都还没拆封。买的时候觉得便宜划算，可是买回来才发现根本用不上，放在家里还占地方。”看到家里一大堆闲置的物品，王丽媛显得有些懊悔，但每次到了“双十一”，就又开始疯狂大购物。

与王丽媛有相同经历的网购者不在少数，还有消费者称，自己囤的面膜、乳液足够用到2015年……

每年“双十一”疯狂购物过后，总有一些“网购达人”后悔不已。贪图便宜狂购物，最后却发现许多物品根本用不上；衣服的尺码不合适，商家却称不是质量问题不能进行退换；不少商品“双十一”过后并没有涨价，反而略有下降……

“我觉得‘双十一\’不过是个噱头，根本没有那么大的优惠幅度。我10月初从网上买的床上用品268元，前几天上网看到，同一套床上用品商家称原价598元，‘双十一\’5折优惠298元，比我之前买的贵了30元，这种先涨后降的做法，我觉得就是欺诈。”

最近几天，有不少消费者在微信和微博上吐槽，称往年“双十一”过后，只见自己购买的商品价格噌噌往上涨，但今年不少商品价格根本就没变，还有一些商品先涨价后降价，有种上当受骗的感觉。

“给女儿的衣服买小了，想换件大一码的，没想到卖家拒绝调换……我也不是第一次在这家店买衣服了，之前尺码不合适或颜色不喜欢，7天之内店家都同意调换，但是这次却遭到了拒绝……早知道就不那么草率地购买了。”市民刘涛显然对这次“双十一”购物不太满意。

记者发现，不少店家承诺的“7天无理由退换货”在“双十一”这天悄悄消失，取而代之的是“双十一”商品无质量问题不退不换，而不少消费者在“双十一”购物时忽略了这一点。

据了解，新消费者权益保护法将于2014年3月15日起正式施行，新修订的消费者权益保护法规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7天内退货，且无需说明理由。”但目前，这些网购中出现不满的消费者只能自己承担损失。

快递变慢递

这两天，陆续抵达的快递包围了兰州市各个小区门卫室、大学的快递代理点，但仍有不少市民在焦急地等待着自己的包裹。

“今天都11月20日了，我的快递怎么还没到啊……”“根据物流信息显示，我的快递到兰州已经4天了，可就是没人送。”“双十一”不少市民在淘宝网上购物过后，在收货时遇到快递改“慢递”的情况。记者调查发现，各快递公司的一些派送点都遇到货物大量增加，为了能让包裹尽快到达收货人手中，各快递公司的人员不得不加班加点……即使这样，依然有不少货物无法按时送到客户手中。

圆通快递甘家巷派送点的工作人员告诉记者，每年“双十一”之后，快递派送量都是平时的3至4倍。“平时我们的快递员8点上班，下午6点半下班，从11月13号开始，快递员每天下班都是晚上10点以后……”

除了忙碌的快递员，心急的消费者更是每天狂刷物流信息。

趁着“双十一”各种优惠活动，刘敏给全家人进行大采购。从11月14日起，她每天只要一闲下来，就打开电脑或手机刷新订单状态，看看卖家有没有发货，看看快递有没有到兰州……刘敏说，等快递比“双十一”大抢购都让人揪心。

下个月“双十二”即将到来，不少商家又准备新一轮的促销。面对“双十一”留下的“后遗症”，专家建议，消费者要树立良好的消费观，要有选择地理性网购。

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