章丘区高官寨街道加强信访办理 提高处置质量

今年以来，济南市章丘区高官寨街道纪工委对信访举报件强化流程监管，实施“闭环管理”，实现信访举报受理、办理、督办、反馈等环节“无缝衔接”。

一是实行闭环管理。对信访举报件由专人负责接收，及时录入，建立台账，保证信访信息的完整性。明确信访办理流程时限、 办理人、处理结果以及反馈要求等，确保每一个信访举报件能够及时处置到位。二是提高办理质量。成立信访件调查处理小组，对信访件进行研判分析，建立工作措施及预案，调查过程中严把事实证据关、程序手续关、处理处置关。按照“谁办理、谁答复”的原则，及时向信访举报人反馈办理情况，做到事事有回音、件件有着落。 王恩孝

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