双山第一派出所认真办好每一件民生小事“小警务”构建民生“大格局”

发放警民联系卡。疫情防控期间执勤。

小事不小，小事连大局，小事连民心。

“太感谢你们了，我这摩托车头盔丢了不到2个小时，你们就帮我找回来了。”日前，失主王先生握着双山第一派出所民警的手不停地道谢。原来他的摩托车头盔放在车上被偷，摩托车内的汽油也被人偷走。民警接警后，不到2个小时就将嫌疑人抓获。

双山第一派出所地处章丘区经济、政治、文化中心，辖区实际居住人口24万余人，日均接处警40余起。派出所克服警力少、警情多的困难，工作中始终把群众利益放在首位，认认真真办好群众身边的每一件“小警务”，通过一桩桩、一件件民生小事，逐步构建起平安稳定的民生“大格局”。小案不小看

2小时抓获嫌疑人

群众看公安，主要看破案。

2020年《中国城市公共安全感调查报告(2019)》显示，济南连续两年排名进入前十；中国社会科学院对中国38个主要城市基本公共服务力调查表明，济南公共安全满意度连续三年进入前十，平安已成为济南的一块金字招牌。

大要案少了，但涉民生类小案还偶有发生。为此，章丘公安分局要求全局上下以群众关切的侵财“小案”为出发点，靠前一步、主动出击，从保民生、促和谐的高度，充分认识小案侦防的重要意义，牢固树立“小案不小看，小案用心办”的工作理念，大力构建治安防控网络，提升街面见警率，不断提升群众的安全感和满意度。

日前，王先生将摩托车停在某单位楼下后，顺手把头盔放在车筐内上楼。可是等他很快下来时，却发现车筐内的头盔不见了，仔细一查看，油箱内的油也被偷了，他随即报了警。

双山第一派出所民警接警后，立即赶到事发地点，边询问王先生情况，边走访和调取附近的监控视频。

王先生事后表示，自己报警也是抱着试试看的态度，觉得这案值太小了，头盔不值多少钱，被偷走的油也就值二三十元钱。但民警并没有小看这起案件，他们按照正常出警程序，通过研判分析，很快锁定了嫌疑人，不到2个小时就将嫌疑人抓获。

双山第一派出所所长张秉强介绍，群众利益无小事，派出所始终坚持“小案不小看”的理念，把侵财类民生小案作为关乎人民群众切身利益的“大案”来抓来破。为打击侵财类民生小案，派出所成立了专业打击队伍，加强与网警、技侦等部门合作，运用科技及大数据赋能，为破案提供技术支撑。同时积极督促各小区按要求规范设置监控视频，并将自建视频监控探头接入公安网，努力消除监控盲区。今年以来，派出所共破获盗窃电动车案件19起，返还电动车20余辆，抓获犯罪嫌疑人15人。

民生无小事

深夜广场舞不再扰民

“我们小区几个楼中间夜里有跳广场舞的，声音过大，请尽快禁止。”“我们小区小广场每天18:00-21:00，附近的居民在广场使用外置音响跳舞，噪音扰民，要求相关部门协调进行取缔。”去年6月份，双山第一派出所接到多起12345民生警务求助电话，都是噪音扰民的情况。新一届派出所班子立即着手研究解决这一问题，经分析，派出所安排社区民警第一时间到现场摸排情况，掌握准确的信息，为下一步开展工作提供支持。

据悉，噪音扰民问题一直是基层派出所接到投诉最多的问题，也是各职能部门都打怵的问题，一边是要求健身的群众，一边是认为扰民的群众，处理不好就会被另一方投诉。

双山第一派出所教导员刘允沛对记者说，他们在充分调研的基础上，每晚19：00-22:00，组织一名社区民警、两名辅警、五名保安人员在辖区巡查，对广场、公园等跳广场舞、唱歌等投诉集中的区域进行整治。

“大娘，你们这个声音太大了，已经影响到了周围群众的休息，请调低声音。”“你们这个外置音响不符合相关要求，请立即搬到屋内。”经过两个月的集中整治，双山第一派出所接到的噪音扰民投诉环比下降了48.8%，整治效果非常明显。

记者了解到，为整治广场舞噪音，双山第一派出所还专门制作了室外广场舞的隔音箱，外置音响放在里面后，声音只有一个朝跳舞人员开放的口，把噪音扰民问题降到了最低。

阳光下执法

连续10个月执法零投诉

“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”，是双山第一派出所在日常执法中的要求和目标。

进入新时代，双山第一派出所以“坚持政治建警、全面从严治警”教育整顿为契机，对外设立义务监督员，对内设立内部监督员，采取月考核、季通报制度，从根本上克服“庸、散、懒”，从内在上锻造“精、气、神”，不断打造一支“领导带头，团结协作，担当尽责，比学赶帮”的坚强队伍。

面对警力少、警情多、投诉多、群众不满意、民警压力大的现实问题，派出所从所长开始，做到所长、教导员中午带头值班出警，让治安民警得到充分休息，腾出更多时间抓案子，进一步提高了执法效率，极大激发了民警的工作积极性，执法办案程序进一步规范提升，执法质量进一步提高，为持续实现执法零投诉奠定了基础。

记者了解到，今年以来，双山第一派出所已连续10个月实现执法零投诉。

警民联系卡

搭起警民连心桥

“大爷你好，我是双山第一派出所的民警，这是我们的警民联系卡，上面有我的电话和所领导的电话，有事随时联系我们。”日前，派出所民警在辖区公交站点向群众发放警民联系卡，方便群众随时联系公安。

据悉，很多群众报案后并不知道公安机关的办事流程，如一些电信诈骗案件，有时几个月甚至一两年都难以结案，有些人就经常打12345热线咨询案件进展。

为方便群众随时能联系到民警，双山第一派出所专门印制了警民联系卡，上面标注着民警的名字和电话，下面还留有所长和教导员的名字和电话。民警每次出警都给报警人留下警民联系卡，方便群众随时联系民警咨询案件进展程度。

为做实做细基层警务工作，双山第一派出所把矛盾纠纷化解当成重要工作来部署，针对年底讨要工资比较多的情况，利用所里的警民联调机制，充分发挥2名专业律师和6名义务调解员的优势，成功化解多起矛盾纠纷。“小小警民联系卡，搭起警民连心桥。”双山第一派出所利用各种创新举措，将服务人民群众工作由“最后一公里”推进到“最后一厘米”。

（文/图本报记者陈彦杰通讯员张忠海陈平）

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