7项医保业务家门口就能办 章丘区设立12家医保工作站,为群众提供更加暖心的医保服务

◥目前,医保工作站得到越来越多群众的认可。“真是太方便了”,在章丘区人民医院医保工作站,市民张先生很有感触地说。张先生亲属在该院住院治疗,需要办理门诊慢性病。“本来以为要拿着病历材料到医保局办理,没想到医院里还有个医保工作站,我们只要填好申请表格,其他全不用管了,工作站就替我们办了。我们不用跑腿,既节约了时间,也节省了精力,让我们能够更好地照顾病人。”

齐鲁晚报·齐鲁壹点

记者支倩倩通讯员蘧蓓蓓

12家医保工作站 服务网络延伸进基层

医保工作事关群众切身利益,为病痛中的群众送去贴心、暖心的医保服务是章丘区医保局一直的工作目标。今年以来,为更好地做好惠民、便民工作,最大限度地让群众少跑腿、零跑腿,章丘区医保局充分考察调研,除在区人民医院设立医保工作站外,还选取人员较密集的镇街卫生院(社区卫生服务中心)、社区卫生服务站、社区管委会以及职工较多的企业设立了共计12家医保工作站,让医保服务网络延伸进基层。

据悉,医保服务站将向参保群众提供办理退休人员异地安置、居住以及常住人员的异地备案,医保个人账户查询,开具医保参保凭证,打印权益记录单,受理门慢申请,生育保险报销查询、结算单打印,医保政策宣传7项医保业务服务。这些业务都是与群众密切相关的热点、焦点,对工作站工作人员的业务能力都有硬性要求。为确保医保工作能够灵活开展,在科学选点的基础上,区医保局组织工作站工作人员先进行了封闭式集中培训,后采取跟班学习、上机操作的方式,确保工作人员能够熟练使用系统,医保工作能够灵活开展。

创建“四个统一” 打通服务“最后一米”

为让群众享受家门口的贴心服务,章丘区医保局将业务充分授权工作站人员全面经办,把业务窗口搬到了服务群众的第一线,实现了“就近能办、一窗多办”。同时,区医保局还创建了“四个统一”,即:统一挂牌、统一制度、统一流程、统一档案管理,通过统一的工作模式,打造规范化服务窗口。经过一段时间的运行,医保工作站受到越来越多群众的认可。

截至2020年8月底,各医保工作站已经为群众提供医保服务1367人次,受理门诊慢性病申请100余份。特别是在女职工较为集中的安莉芳(山东)服装有限公司设置的企业医保工作站,极大方便了女职工生育保险等业务的办理及咨询,颇受职工好评。

“下一步,章丘区医保局将合理布局,在离城区较远的镇街、党群服务中心等地设置医保工作站,实现在每个镇街都有一处医保工作站,同时进一步优化医保服务流程,切实改善群众办事体验,打通医保便民服务‘最后一米’,为群众提供更加贴心、暖心的医保服务。”章丘区医保局党组书记、局长任军说。

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