济南市章丘区普集街道： 架起信访连心桥提高群众满意度

商报济南消息今年来，济南市章丘区普集街道通过多种措施，强化信访件办理，尽最大努力提升群众满意度。

一是走下去，办理求时效。完善班子成员包件责任机制，强化责任，一包到底，确保重点信访件快办快结。二是多分析，严把质量关。纪工委人员对重点件加强动态分析，做好案情研判，找准症结，研究政策，反思审查调查是否全面，证据是否确凿，群众不满意的原因在哪里，通过举一反三、剖析根源，确保案件质量。同时，积极做好回访反馈。以纪法之意、真诚之举，化解群众“心中之结”，提升群众满意度。三是求规范，台账最明晰。工作中，规范案件办理台账，做到以事实为导向、以过程反映原貌，对确属少数群众不合理诉求无法解决的，能清晰地展现不满意的原因。◎山东商报·速豹新闻记者崔艳红通讯员王红梅

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