12345热线成立三涧溪村工作室 全国首创“党建引领+热线直转”工作模式

7月8日，12345市民服务热线三涧溪村工作室正式成立。

本报7月8日讯（记者 王飞）今天下午，由市政府办公厅与章丘区政府主办的12345市民服务热线三涧溪村工作室启动仪式在章丘区双山街道三涧溪村举行。此次活动实现了热线办理与村居治理的深度融合，建立起“党建引领+热线直转”的工作模式，在全国热线工作发展进程中尚属首例。

12345市民服务热线三涧溪村工作室成立后，所有涉及三涧溪村的相关诉求，热线将直接转派至工作室一线办理，减少了热线向区县一级转单的流程，让村民诉求第一时间抵达基层办理单位、紧急事件第一时间得到处置。实现“一单通达”后，村居服务群众的快速响应时间压缩到3分钟以内，党员干部能够第一时间直奔现场，积极为群众排忧解难，村党委示范带动作用愈加凸显，成为凝聚群众的“主心骨”，也让更多群众主动参与到乡村治理中来，党建引领下的基层治理越来越高效。

12345市民服务热线三涧溪村工作室的成立，是济南市12345市民服务热线“一单通达”的进一步延伸，是提高政府服务质量的扎实举措，是通民意、解民忧的具体行动，标志着济南市12345市民服务热线服务群众到一线、到基层的“全线贯通”。下一步，市热线办和三涧溪村将上下联动、同心同向做好热线下沉村居工作，努力打通基层治理“最后一公里”，不断提升为民服务效率和质量，为创新社会治理蹚出路子、助力乡村振兴作出示范。

市热线办党支部和三涧溪村党委还签订了《党支部结对共建协议书》，共同推进党建工作创新结对共建。双方将以支部标准化、规范化建设为抓手，充分发挥各自优势，定期开展工作交流和学习观摩，提升党建工作水平。同时，结合党员承诺制和党员志愿服务工作，开展结对帮扶困难党员活动。

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