坚持“一线工作法”贴近民生看成效 区市场监管局通过主题教育学改并进

自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，区市场监管局按照区委部署，坚持在一线开门搞整改，在监管服务中解决问题、在解决问题中提升服务能力，学改并进，切实把群众维权诉求的“烦心事”、“吃饭买菜”的“身边事”、促进企业高质量发展的“专业事”，做实做细做到位，让通过主题教育带来的工作成效变得“可感知”。

建设维权站（点）——及时快速化解消费纠纷

近日，孙女士在某商场刚购买的一双皮鞋出现质量问题，她试着拨打了商场的投诉维权站电话，经过核实，确认就是质量问题，不到半个小时，销售专柜便为她换了货，“既少跑了腿，还解决的快，真是纠纷不出店，维权在身边啊。”孙女士满意的说。

消费者的维权半径大、解决时间有时还较长，这是制约维权满意率的主要因素。为此，在主题教育中，区市场监管局把加强维权站（点）建设作为“以人民为中心”的最好实践，在全区商超、市场、旅游景点等重点区域建立维权站（点）111家，扩大了消费维权网络覆盖面，提升了消费维权水平，促进了消费纠纷的快速解决，消费维权变得更便捷。截至目前，维权站（点）共受理消费者投诉1673件，和解率达到100%，为消费者挽回经济损失80余万元，维权的“烦心事”变得越来越舒心了。

“管好食品安全”——就是我们对工作的初心

“盯紧食品安全，把老百姓吃饭买菜的身边事管好，就是作为食品安全守护者最好的初心。”该局局长高伟说，他的话代表了章丘市场监管人的心声。保健食品、校园食品和网络外卖，既是社会媒体关注的热点，也是关系千家万户的民生工作，如何管好？该局把解决群众身边的食品安全问题作为检视重点、提升到政治高度来对标整改。

229家校园周边食品经营业户、167家学校（幼儿园）食堂、519家线上网络外卖业户、2家保健食品生产企业，这是区市场监管局确定的“不忘初心、牢记使命”食品安全联合整治的重点。通过成立8个专班、开展2000余人（次）的监督检查、发放7000余封只校园食品经营业户和学生的一封信、6次部门联合检查、2次督导检查、500余批次的抽样检验、召开各类会议26次（含监管所）、对校园周边经营业户实行“双实名制”、对学校食堂接入“食安天网”做到实时监管，促进了监管责任和经营者主体责任的落实，进货查验、三区分离、快检、留样、清洗消毒、陪餐制度等责任痕迹清晰可追溯。在主题教育期间，该局还明确将学校食堂A级律由50%提高到80%，并全部接入“食安天网”实现可视化监管，用“可感知”的变化践行好“守护舌尖安全”的初心。

“品铸章丘”——担当起“高质量发展”的使命

自主题教育开展以来，该局紧扣高质量发展这一方向，务实创新，多点发力，以论坛、企业贯标、质量奖评选等活动为载体，践行“质量强区”的光荣使命，为促进主导产业标准引领、质量带动、品牌提升不断做出新担当。

通过在主题教育中开展的质量月系列活动，宣传质量、重视质量、追求质量的氛围逐步形成；通过开展水泥、车用尿素、消防产品、汽油、电动自行车、防水材料等专项监督检查12次，确保了重点产品质量安全；通过举办质量论坛，“标准决定质量，质量铸就品牌”的意识得到进一步加强；通过开展质量奖评选，进一步激发了企业追求质量的热情，坚定了企业由跟跑、到并跑、到领跑的信心和决心。截至目前，我区先后有62家企业及个人获得省市和我区质量奖，有15家企业获驰名商标，商标注册总量达到6700余件，有55家企业参与制定国际标准、国家标准和行业标准220项，创建国家级标准化试点项目7个、省级标准化试点项目13个、1家检验检测机构被评为国家质检中心，有2家企业进入中国知识产权500强，今年我区也获评中国知识产权强县（区）第10名。企业追求质量的初心、践行高质量发展的决心不断增强。

下一步，该局将继续推动主题教育深入开展，坚持“一线工作法”，在监管和服务最前沿回应好社会的关切，用实实在在的担当交出让人民满意的答卷。（通讯员于秀清）

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