营商秘诀传百年 老字号旧中有创新

在章丘区刁镇旧军孟洛川纪念馆里，六间白墙灰瓦的古宅之中讲述着旧军孟氏家族缔造的“祥”字号店铺的商业故事。一代大商孟洛川与中华老字号“瑞蚨祥”的历史传奇，每年吸引众多参观者到访。

1862年，孟子后裔孟传珊(字鸿升)创建瑞蚨祥。1869年，其18岁的儿子孟洛川开始掌管家业，到北京负责庆祥、瑞生祥等字号的经营，并于1893年在北京大栅栏创办了瑞蚨祥绸布店。随后又在天津、青岛等地开设多家分号，逐步构建起北京、济南等连锁经营的商业帝国。在孟洛川的带领下，瑞蚨祥发展到了顶峰，其房产达到3000余间，总值800多万元。

瑞蚨祥在经营上坚持“至诚至上，货真价实，言不二价，童叟无欺”的十六字方针。纪念馆里，一组彩塑再现了瑞蚨祥门庭若市的场景：有顾客到来时，员工就会主动让座、倒茶，热情接待；若是行动不便的老人来买货，售货员要想办法帮老人送货到家。正是这些细致入微的购物体验，让瑞蚨祥赢得了口碑，从众多竞争对手中脱颖而出。

除了这十六字方针，孟洛川极其重视将产品和体验相结合，要求纺绸六合成丝织，而且要上等丝，经店里的行家手认可后，还需要进行精密深加工。他首开股权激励机制，采用控制权与经营权分离的管理体制；他积极培养后备人才，设置员工培训计划……这些从古沿用至今的管理方法，很多到现在都适用。（舜网记者王敬）本期“济南故事”绕口令：经世济民历沧桑，中华字号熠生辉；营商之道百年传，匠心守望续新篇。

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