老字号瑞蚨祥百年营商秘诀沿用至今

孟洛川纪念馆里的塑像再现瑞蚨祥生意兴旺场景。

在章丘区刁镇旧军孟洛川纪念馆里，六间白墙灰瓦的古宅讲述着旧军孟氏家族缔造的“祥”字号店铺的商业故事，其中一代大商孟洛川与中华老字号“瑞蚨祥”的历史传奇每年吸引众多参观者到访。

1862年，孟子后裔孟传珊(字鸿升)创建瑞蚨祥。1869年，其18岁的儿子孟洛川开始掌管家业，到北京负责庆祥、瑞生祥等字号的经营，并于1893年在北京大栅栏创办了瑞蚨祥绸布店。随后又在天津、青岛等地开设多家分号，逐步构建起北京、济南等连锁经营的商业帝国。在孟洛川的带领下，瑞蚨祥发展到了顶峰，其房产达到3000余间，总值800多万元。

时间来到近代，连锁店之父、美国零售商业巨头沃尔玛创始人山姆·沃尔顿生前曾说：“我创立沃尔玛的最初灵感,来自中国的一家古老商号。它的名字来源于传说中一种可带来金钱的昆虫。”沃尔顿说到的古老商号，就是用传说中的昆虫“青蚨”来命名的商号“瑞蚨祥”，其在百年前所展现出的超前经营方式和理念，让这个全球知名的零售商受益匪浅。

157年前，瑞蚨祥在大江南北拥有上百家商号，其创建连锁经营模式，设全局、地区和商店三个层次，经营的商品涉及呢绒、绸缎、成衣、皮货、钟表等各种日用品，最盛时期职工达千人左右。瑞蚨祥在经营上坚持“至诚至上，货真价实，言不二价，童叟无欺”的十六字方针。纪念馆里，一组彩塑再现了瑞蚨祥门庭若市的场景，店里每一位店员的脸上都洋溢着笑容，热情地为顾客挑选布料、比试颜色。有顾客到来时，店员就会主动让座、倒茶，热情接待。若是行动不便的老人来买货，售货员会想办法帮老人送货到家。正是这些细致入微的购物体验，让瑞蚨祥赢得了口碑，从众多竞争对手中脱颖而出。

除了这十六字方针，孟洛川极其重视将产品和体验相结合，要求纺绸六合成丝织，而且要上等丝，经店里的行家手认可后，还需要进行精密深加工。他首开股权激励机制，采用控制权与经营权分离的管理体制，他积极培养后备人才，设置员工培训计划……这些从古沿用至今的管理方法，有很多到现在都适用。

孟洛川是儒商的典型代表，颇具民族精神和社会责任感，他奉行“见利思义”“为富重仁”的人生信条，热衷慈善和公益事业。致富不忘故里，自2015年孟洛川纪念馆开馆起，每到腊月二十二这天，纪念馆便会召集当地企业家、孟氏后人等聚集起来，为村里80岁以上老人捐款、捐物，传承大爱孝道。

（文/图 舜网记者 王敬）

本期“济南故事”小结：济南儒商孟洛川，蹒跚起步著传奇；经世济民历沧桑，中华字号熠生辉；营商之道百年传，匠心守望续新篇。

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