入住率超过90%，倾力打造老人的“第二个家” 医养结合，章丘逸乐“亲情护理”暖人心

章丘逸乐医养中心老人们开展集体活动工作人员为老人进行护理标准房间一角

在建设国际医疗康养名城的部署中，“养”被放在不下于“医”的地位，如何实现“以医助养、以养促医”，让老人老有所依、老有所乐，也是无数个家庭乃至养老机构面临的重大问题。作为山东能源旗下首家医养结合试点单位，章丘逸乐医养中心异峰突起，仅运营一年多，就创造了入住率超过90%的行业奇迹，将诸多高龄、失能、半失能、失智老人照顾得无微不至。许多老人称赞，在这里有家一般的感觉。

敢揽脏活累活难活

把老人当亲人

走近位于章丘埠村街道的逸乐医养中心，

一眼就可看见毗连的山东新升实业发展有限责任公司医院，老人可以随时接受医疗服务。花木扶疏的院子里，常能看到一些腿脚利索的老人三三两两散步晒太阳，宽敞明亮的活动大厅里锦旗高悬，不少老人或看电视，或彼此说笑，或玩棋牌、健身，走过的护工脸上带着微笑，轻声细语跟老人说话，为有需要的老人喂饭、喂药等。

“洗澡、按摩、剪指甲，从头到脚，医养中心几乎把我们照顾得无微不至，儿女都没这么细心。”入住半年的王大爷表示，中心还建立了家属微信群，经常组织游园、聚餐、座谈等活动，形式丰富，给了老人充实愉快的精神生活。

“没来之前，我就听说这家医养中心口碑很好，选个养老的地方肯定要慎重，所以我们看了好多家，最后还是觉得这里最好。”8月1日入住逸乐医养中心的九旬老人慕淑娟是原章丘妇联主席，在她看来，这里不仅环境干净，管理班子与服务人员都亲切热情，经常嘘寒问暖，照顾起老人不怕脏不怕累，让自己这些老人看在眼里暖在心里。“3个月来，每天都感到来这里是来对了，这里就像个大家庭，在家里有越活越年轻的感觉。”慕淑娟笑称，自己还想再多活几年，在这里多住几年。

慕淑娟还悄悄透露了一个“小秘密”，去年中秋节很多老人不舍得回家，因为有的老人觉得医养中心比家里住得更舒服，回家只吃了个饭，又提前回来了。“要不是这里真的对老人好，把老人当亲人，老人们不会把这里当成‘第二个家’。”慕淑娟说。

建立分级护理制度

个性化看护给老人“尊严晚年”

“很多老人最担心的不是晚年生活不够宽裕，

甚至也不是寂寞孤单，而是缺少尊严。”逸乐医养中心院长胡为安表示，身体的衰弱，疾病的来袭，被需要感和话语权的逐渐丧失，代际的隔膜，这些常常让很多老人觉得晚年是在不停走下坡路，心境压抑，这时全方位给予关怀理解，做老人的贴心人就格外重要。“养老事业需要爱心，老吾老以及人之老，没有爱心是干不好这一行的。”逸乐医养中心副院长高云说。

“目前我们中心共有100余张床位，老人平均年龄80多岁，最高龄的老人已有98岁，还有相当一部分失能、半失能、失智老人，如何提供特殊照护，满足老年人多层次的需求，一直是我们格外重视的。”逸乐医养中心院长胡为安表示，中心根据老人健康状况采取“医疗”和“养老”相互转换的模式动态管理，开展风险评估和自理能力评估，根据评估结果制定出个性化的照护方案，建立初步健康档案，交由医疗养护团队提供24小时规范化、流程化、标准化服务。

“我们会依据每个老人评定的不同护理等级，对老人进行分级护理，同时通过膳食、用药、运动、康复、心理干预、宣教、健康教育等形式对患有慢性疾病的老年人进行管理和康复治疗。”该负责人表示，像很多老人都拥有个性化食谱，区分流食、碎食、糖尿病饮食等，菜品的营养和口味也有保障。

“以前在家，儿子照顾得不能说不好，每个月也都会给几千块钱，但确实忙，想一家人每天好好说说话、逛个公园都没时间。”在医养中心入住的一位老人说，孙辈虽然有时间，但代沟还是很大的，自己连智能手机都不会用，也听不懂他们说的很多事情。“来到医养中心后，这里的护工耐心教会我怎么用智能手机与家人进行视频通话。”这位老人开心地说，现在自己每天都会和家人视频一会儿，因为学会了一些小游戏，还跟孙女找到了共同语言，家人之间的交流也越来越亲密和谐。

重护理也重医疗

硬软件双管齐下

建设医疗康养名城，医疗在前，康养在后。尽管康养的地位不断上升，也受到越来越多的重视，但医疗方面的保障依旧不可忽视，依然是建设医疗康养名城战略中的重中之重。

逸乐医养中心则在一开始就把眼光放得长远，极度重视医疗服务方面。根据“示范先行、梯次跟进、文化提升、品牌铸魂”的发展思路，中心充分利用现有医疗服务资源、土地房屋资源，将山东新升实业发展有限责任公司医院原门诊楼进行改造，通过连廊与医院现门诊、体检中心、病房融为一体，推进医疗服务与养老服务紧密结合，形成就医绿色通道，老人足不出户就能接受专业的检查治疗，凸显了得天独厚的“养老区域相对独立，就医就诊全线畅通”的有利优势。

老年人年老体衰，“医疗康复”是高品质养老的重要保障。逸乐医养中心设有专职医师床头查房，定位为老年人的家庭保健医师，满足老人的医疗及保健需求。对老年心血管疾病、老年糖尿病、老年骨关节病、骨质疏松等，中心则实施个性化治疗及慢病管理，让过硬的医疗技术、专业的康养服务成为应对老人健康问题的坚强后盾。

“运营一年多以来，我们中心收到家属赠送的多面锦旗和多封感谢信。”院长胡为安感慨道，现在很多子女不是没有孝心，也不是不愿意陪伴老人，但工作与生活，经济保障与时间精力，往往受困于现实而无法两全，帮助子女解决这部分困扰，就是医养中心的工作和责任。“我们将始终秉承‘把老人当亲人，把夕阳当朝阳’的理念，让老年人享受到全面的人性化关爱和社会化服务，更加体面、更有尊严地安度晚年。”山东能源医疗健康投资有限公司总经理李绪贵郑重承诺。 （李奇宏）入住请询0531-58536911高女士

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