养殖场来了“电管家”

□王刚张思凯

“你们供电公司的电力服务越来越快捷高效了,我这才来了一次就给我送上电了,真是我们养殖场的‘电管家’呀!”10月17日,济南章丘区供电公司营业人员李悦军、于凯到文祖街道三德范村正国养殖场办理业扩回访的时候,老板刘正国握着他俩的手激动地说道。

据了解,刘正国是三德范村有名的养殖户,养了一万多只鸡,但由于三德范村正巧赶上政府拆迁,旧的养殖场快要拆了,新建的养殖场急需用电供暖,这可把刘老板急坏了。在了解了情况后,章丘供电公司员工仅仅用了10天时间便为该养殖场送上了电。

今年以来,章丘区供电公司坚持“问题导向”,围绕彻底解决影响营商环境突出问题,创新开展“一站式服务”,精准定位客户需求,持续优化营商环境,当好章丘经济社会发展的先行官,架起供电企业与客户的连心桥,真正打通为民服务“最后一公里”。通过全面建立“一次办好”业务体系,推进线上线下一体化建设,做到线上服务“一网通办”,线下服务“只进一次门”,现场办理“最多跑一次”,进一步提升办电收资效率,全面提升品牌认知度和服务满意度。同时,为更好地优化营商环境,他们主动收集市场信息和客户用电需求,变“坐等客户”为主动预约上门,精简业扩报装业务流程,实现40%以上用电业务“一趟不用跑”。

下一步,章丘区供电公司持续改进供电服务,关注服务细节,提升服务水平,提高办电效率,全面实施优化营商环境工作,不断提升“获得电力”优质服务水平,让联系和服务群众的“最后一公里”真正畅通。

新闻推荐

“交给政府，我放心了”他牢记儿时记忆捐献爷爷的“军功章”

“我愿意把爷爷留下的光荣资料献给政府，这是我的心愿，今天正式捐赠了，也就放心了。”说这话的是章丘区枣园街道季官村村...

章丘新闻，有家乡事，还有故乡情！连家乡都没有了，我们跟野人也没什么区别。露从今夜白，月是故乡明。章丘一直在这里为你守候。