李茂年的儒商新解“商业+”时代　传统商业如何乘势而为

在北大光华管理学院攻读硕士研究生期间，李茂年常常一天收不到一个工作电话。作为拥有近百亿营收规模的济南华联商厦集团股份有限公司（以下简称华联集团）掌舵人，很多同学都在问他个中缘由——

熟悉李茂年的人都知道，他所有工作处理都是通过一款标准化管理系统。他常常说，管理就是要把复杂的事情用科学的方法简单化。与此同时，李茂年总结出一套融合儒家、法家、道家文化并予以创新的新儒商文化理念，不断将其打造成为企业的一张王牌。

根在文化，成在管理。在华联集团，新儒商文化与标准化管理这一“文”一“武”的巧妙融合，便是李茂年带领企业披荆斩棘、纵横商场的“杀手锏”。在当今这个波诡云谲的“商业+”时代，正是凭着这把“杀手锏”，李茂年带领华联集团缔造了一个又一个新的商业传奇。记者高玲

A 文化治企：新儒商铸就华联基因

“和许多大型商超相比，我们不占天时，不占地利，只占人和。我们所占的这个人和是什么呢？就是企业文化。

华联的文化基因

提起儒商，人们自然而然联想到一代大商孟洛川。在孟洛川的家乡山东章丘，他的儒商基因被一代又一代后人传承下来。华联集团掌舵人李茂年便是其中之一。

同“格物致知，诚意正心”的儒商精髓一致，务实、严谨、勤思是李茂年最突出的品格，这也是华联商厦23年来始终恪守的风格。

去过华联商超的市民，不少人都有这样一种感受：与传统商超综合体浓郁的商业氛围不同的是，这里除了多了一份令人舒适的“暖”和“柔”，还有一种浓郁的文化氛围。

9月16日，至圣先师孔子以及儒商的代表人物孟洛川塑像正式落地华联集团嘉华文化广场。

作为新儒商文化的硬件载体——嘉华文化广场，通过不断注入文化“基因”，越来越受到市民热捧，逐渐成为周边市民休闲、娱乐的聚集核心。“企业的规章制度，大多刚性而冷面无情；而企业文化则更多体现的是一个‘柔\’字，让人如沐春风。一个优秀的企业，必然有与其环境相适应和不断完善提升的企业文化。”李茂年认为一个企业的最佳状态，就是制度和文化的完美融合。

而这种融合，也通过员工服务和规范管理渗透到日常经营的每一个细节，给消费者无与伦比的服务体验。也正是基于这种卓越的基因，华联集团这家发迹于济南西部的老商埠，不断延展创新出各种新业态，在竞争激烈的市场环境中，弄潮二十余载而依然保持旺盛的创新力与成长力。

企业生存和发展的唯一出路

文化兴企，文以载道；仁心为质，儒雅行商。

对于企业文化，李茂年在《做人做事与管理哲学》一书中表示：“文化理念是一个企业总的行动指南”，“事实已经反复证明，从上到下按华联企业文化理念的要求去做，是我们华联今后生存和发展的唯一出路。”

对于企业发展过程中存在的问题，李茂年从来不回避，他认为，华联集团发端于一家国有集体成分的企业,企业文化中有传统企业的优良基因,也有诸如老国企的六个弊端等经营弱项。

“从一家传统企业发展成为大型企业集团,离不开对落后管理模式的否定和创新,离不开中西管理文化的有机融合。”在李茂年看来，正是基于企业文化引擎，在激烈的市场竞争中，华联集团用质优价廉的商品和细腻热忱的服务，赢得了消费者的信任与赞誉。

如今，走过23个春秋，华联集团已发展成为集购物、休闲、餐饮、娱乐、住宿为一体的大型商业集团。集团现拥有大型百货3家、超市大卖场22家、“华联鲜超”便利店近百家以及三星级大酒店1家，总经营面积近50万平方米。2017年，华联集团实现销售88.6亿元，在全国零售百强企业中排名第70位。

谈及这张亮眼成绩单背后的“秘笈”，李茂年坦言：“和许多大型商超相比，我们不占天时，不占地利，只占人和。我们所占的这个人和是什么呢？就是企业文化。”

在华联，企业文化不仅是“决策者的思想观念”，而是企业集体智慧的结晶。华联集团的文化手册这样写道：“我们多年来一直在打造一种诚信文化”，“打造受社会尊敬的企业，成为中国零售业的百年品牌”，“只有这样才能长久发展。”

B 科学管理：“商业+”时代的破局之道

“华联这些年的发展壮大，伴随的是用现代化的管理手段和理念，逐步取代传统落后的理念和手段。

管理就是要把复杂的事情简单化

在北大光华管理学院攻读硕士研究生期间，李茂年常常一天收不到一个工作电话。作为拥有近百亿营收规模的华联集团掌舵人，很多同学都在问他个中缘由——

熟悉李茂年的人都知道，他所有工作处理都是通过一款标准化管理系统。李茂年常常说，管理就是要把复杂的事情用科学的方法简单化。李茂年告诉记者，华联这些年的发展壮大，其实就是一个用现代化的管理手段和理念，逐步取代传统落后的理念和手段的发展过程。

在华联集团发展过程中，有多个战略节点：1995年9月，华联商厦二期工程正式对外营业，实现了由中型企业到大型企业的过渡；2002年9月，嘉华购物广场和华联超市嘉华店对外营业，这是华联发展史上一个最大的转折点；2016年9月济南首家社会资本投资建设的公共停车场——嘉华停车楼投入使用……

而这一揽子决策离不开李茂年的管理决策力。作为集团掌门人，李茂年一刻也没有停止过思考与探索。随着企业规模的越来越大，李茂年将“标准化管理”引入华联集团日常管理之中。

“一个没有标准化管理的企业，是一个永远不可能做大的企业。”李茂年在其所著的《做人做事与管理哲学》中写道：这几年，我们的团队运作事情越来越成熟，越来越顺畅，越来越有执行力，越来越节约时间，越来越有效，与推行标准化管理有着密切关系。

正是凭着敏锐的商业嗅觉和科学的标准化管理，李茂年才能始终以前瞻性的眼光洞悉市场的迷雾，为集团规划出一步步行之有效的破局之道，使华联在中国商业这盘大棋中走得更好、更远。

互联网并不是世外桃源

随着互联网的不断发展，不少实体企业纷纷同互联网企业相融合，这也就使得传统商业在移动互联网时代出现颓势，而被大众所忽略的商业购物中心运营也因此将痛点完全凸显。

对此，李茂年告诉记者：“互联网并不是世外桃源。”他认为，人们购物不可能全部在网上，总有一部分需要到实地看看、试试，在实体店买。且电商目前发展还不是很规范，比如漏税等问题，等其将来规范了，优势会大大降低。

与此同时，李茂年认为，发展电商对物流配送提出很高要求，然而目前，“最后一公里”的难题始终困扰着行业发展，网购小件商品如果物流成本太高，势必会影响其市场竞争力。

在大量市场调研的基础上，自2014年起，华联集团开始布局行业“蓝海”——便利店业态。“便利店的面积不用太大，服务周边群众，作为大型超市的有益补充，服务功能的延伸就可以。”李茂年介绍，与许多竞争者相比，华联集团有着独特的管理、配送、渠道等优势。截至目前，“华联鲜超”便利店数量已达近百家。

在采访时李茂年表示，一直以来，华联集团始终坚持先做强、后做大的理念，宁可少赚钱，不去冒风险，不设硬性的开店指标，成熟一家开一家。

一直以来，华联集团将引领顾客需求作为企业使命。李茂年表示，“引领顾客需求，不是事事都做最大、都做第一，而是要在明确自身定位和目标顾客的前提下做最好、做最佳。”

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