赵云长：化百家愁 解千家忧

■记者 刘华 摄影 亓亭

他是一名人民调解员，几十年来，他化解矛盾，用实际行动为村民排忧解难———

赵云长是寨里镇大高庄村村支书兼人民调解委员会主任。大热天的他也闲不住，忙完村里的工作，他又开始入户走访，了解民情民意。每到一户，村民们也乐意和他聊聊，高兴事、为难事都和他拉拉。“云长性格耿直，又热心，是个难得的好书记，好调解员。”村民们纷纷表示。

赵云长正在入户走访

34年的调解“老兵”

在调解岗位上，赵云长是名“老兵”了。自1984年进入村委工作以来，一直不间断从事人民调解工作，他以饱满的热情和高度负责的精神，积极做好人民调解工作，近年来，全村未出现上访现象，未发生刑事、治安案件，他也被评为“全市优秀人民调解员”，所在的大高庄村被评为“全市模范人民调委会”。

从1984年进入村委后，他干过很多工作，但是人民调解工作自始至今都没有间断过，全村大事小情，凡是涉及矛盾纠纷的事情，都有他奔波协调的身影，多年的工作实践，使他积累了丰富的调解民间纠纷的方法和技巧，也积累了丰富经验，这些年来，他累计调解各类纠纷上百件，调解率达到了98%以上，他兢兢业业、认认真真为群众办实事、办好事、排忧解难的精神，得到了各级领导和群众的好评。

赵云长做调解工作积极主动，立足本职，尽责尽力，从不叫苦喊累，在群众的印象中，赵云长性格直爽，办事雷厉风行，哪里有不安定的因素，哪里就有他的足迹；哪里发生了纠纷，主要找到他，他就出现在哪里，问题就解决在哪里。2011年11月，村里有位村民去邻村耕地回来的路上，发生交通事故死亡，赵云长正在家中吃饭，一听说此事后，他立刻放下饭碗，赶到现场了解情况，然后多次往返于莱城、章丘等地，与交警、肇事车主交涉，千方百计做工作，最后使双方达成了协议，肇事者赔偿村民27万元，通过调解化解了一场纠纷，避免了诉讼。

依法依理，担当和谐使者

赵云长说，调解工作不是单纯和稀泥，平时在调解的过程中，既要考虑当事人双方心理，更要考虑法理依据，靠法律和道德维护双方利益，真正做到让人心服口服。

某钢厂发生设备故障造成大高庄村一村民死亡，为维护村民利益，赵云长靠上与该公司协调，不分黑白地做工作，特别是死者家属因为事故处理不合心意，组织人到公司闹事，赵云长不徇私情，以大局为重，加以疏导，缓解了家属情绪，避免了矛盾激化，前后用了20多天时间，终于化解了矛盾。一村民承包了一处加油站，因资金匮乏，向个人借资100万元，后经营出现问题，无法及时还本付息，致使借贷双方产生纠纷，债权人将其加油站手续拿走，为妥善处理这一纠纷，赵云长出面做了艰苦细致的调解工作，多次与双方当事人协调解决办法，说理、说清、说法，用公平、公正的原则，努力为双方牵线搭桥，最终依靠诚意打动了债权人，交换了加油站手续，并签订了还款协议。

积累经验，他是调解“智多星”

村里矛盾纠纷出了，调解员就有了多种角色，有时是“和事佬”，有时是“黑包拯”，有时是医生，有时也可能是“出气筒”，矛盾很多，处理矛盾的办法也很多，要对症下药，才能治病救人，这药就是“调解方法”。

作为调解员，要当好多面人。多年的实践，使赵云长养成了一个工作特点，就是调解工作中有时要笑脸，有时要板脸，有时要硬气点，有时也要软和点。村里有对年轻夫妇，因为家庭琐事闹矛盾，一度发展到离婚的情况，赵云长知道后，首先找到男方做工作，找到矛盾的根源后，板着脸狠狠训斥了他一顿，告诉他男子汉大丈夫不懂忍让不行，要多体谅女方才行，男方被训得心服口服后，他又找到女方，和颜悦色地劝说，指出了女方的不足，解释了男方的想法，通过软硬兼施，最后他们相互谅解，解决了这一纠纷。

调解不能忽悠，要负责到底才能不留后患。村里有两家地挨着，因为一家种树，给另一家遮阴，出现了矛盾，动手打架，闹得不可开交。村调委会介入后，赵云长先做种树人的工作，实地查看了情况，树都长得碗口粗了，立即伐树有点可惜，在讲明道理的前提下，就动员他说再长一段时间，等来年春天伐树，他同意后，赵云长马上找另一家协商，对方也答应暂时不找了，并签了协议书。第二年春天，他不等当事人找，就主动找到种树一家落实，这家人也很配合，伐了树，最后双方握手言和。

这些年来，通过努力，大高庄村大大小小的事情基本就地解决，赵云长通过多年的实践总结出这样一个道理：农村矛盾各种各样，但是不管什么矛盾都有原因，只要找到症结所在，就没有解决不了的问题。作为一名调解员，只要肯动脑筋、想办法，只要处事公平、公正、公道，就一定会调解好纠纷，维护好稳定。

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