真情为民传递幸福心系新人温馨服务——记章丘区民政局婚姻登记处登记员刘蒙

婚姻登记处工作处在为民服务的第一线，直接和老百姓打交道。章丘区民政局婚姻登记处登记员刘蒙始终坚持从群众的根本需求出发，以让群众满意为标准，不断转变工作作风，在提高工作效率和服务质量上，让群众感觉到门好进、脸好看、话好听、事好办。

婚姻登记工作既充满十足的人情味，又带有严肃的执法性，要把这项工作做得让人人满意并非易事。刘蒙在工作中坚持强本固基，努力提高自身素质，提高依法行政能力。特别是新的《婚姻法》、《婚姻登记条例》实施后，她反复逐条逐句地学，做到准确理解、准确把握，即使遇到法律知识水平较高的当事人来咨询，她也能对答如流，给他们满意的答复。在严格落实原有制度的前提下，如何把婚姻登记工作做得更好？在刘蒙看来，热情周到、高效快捷就是法宝。刘蒙参加工作时间不长，但赢得了群众的广泛好评和行业认可，荣获省第二届婚姻登记颁证员大赛一等奖及金牌颁证员、全国婚姻登记颁证技能大赛决赛三等奖及全国优秀颁证员等称号。

遇到非常棘手的问题，刘蒙总能设身处地为当事人着想，以诚心、热心、耐心为当事人排忧解难，在政策允许的范围内，依照法律法规维护当事人的合法权益，把难解决的问题解决好，倾尽全力为当事人办实事。一天，登记大厅来了一对特殊的客人。女方是一位小脑萎缩患者，丧偶，男方未婚。在办理结婚登记手续审查时刘蒙发现，女方的户口本不符合要求无法办理，这对行动不便的当事人心急如焚。刘蒙安抚他们不要着急，并在最短时间内联系派出所更正了户口本上的错误信息，帮他们实现了心愿。

婚姻登记工作看似平凡，但关系到广大人民群众的切身利益，事关民政部门的形象。刘蒙树立“创先争优树形象，服务群众当先锋”的理念，立足岗位，扎实工作，热情服务，做一名真情为民传递幸福、心系新人温馨服务的暖心人。（本报记者 王晓菲 兰萃 通讯员 吴俊旭）

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