旅游啄木鸟打造济南旅游“现实版”雷锋精神

巡访“一湖一环”的旅游啄木鸟志愿者

在泉城济南，活跃着一群时刻践行“雷锋精神”的志愿者——他们就是被700万济南百姓亲切地称为新时代“活雷锋”的济南旅游啄木鸟。这支拥有1000多名志愿者，其中骨干成员近300人的队伍，长年默默奉献在济南创建旅游目的地城市的第一线，为文明济南建设贡献着自己的力量。他们中约70%是来自社会各界的退休干部职工，平均年龄在60岁以上，有“全国拥军模范”、“全国道德模范”、“山东好人”、“济南模范市民”等，也有在职的省直国家公务员、企事业单位在职人员和大中小学学生。作为济南旅游行业的社会监督员，他们不计报酬、不图名利，自掏腰包、自带干粮，长年奔波在巡访济南市各大景点、近千家旅行社和星级酒店的途中，为规范济南旅游行业、建设“安全的旅游目的地城市”默默无闻地做着奉献。

在2017年济南创建全国文明城市决战决胜的关键时刻，济南市旅游行业创建全国文明城市工作推进大会召开后，旅游啄木鸟按历下区、市中区、历城区、天桥区、章丘区、槐荫区、长清区、高新区、南部山区管委会九大片划分，分成30多个小分队，深入到旅行社、星级饭店、景点景区等进行全覆盖地毯式实地测评巡访。2017年7月，平均年龄60多岁的啄木鸟坚持用双脚丈量城市文明，在半个月时间内，完成了近千家旅行社网点的逐一巡访，不少啄木鸟的脚上起了血泡，有的甚至中暑晕倒，但他们始终坚持“轻伤不下火线”的战斗精神，为济南创城作出了突出贡献。

除此之外，他们还行走在济南的大街小巷，监督整改“大桶客”、“城市蜘蛛网”、占道经营、损坏公物等不文明现象和行为，通过媒体倡导城市文明，用自己的形象带动广大市民做“文明有礼济南人”，得到了社会各界的广泛赞誉；在总结旅游啄木鸟工作时，旅游啄木鸟的“行政监管+社会监督+媒体助力+行业自励+游客自觉”的五位一体创新模式，被众多专家称为“旅游行业社会治理的创新机制”、“全国旅游行业监管开创性品牌”。在默默奉献的过程中，“旅游啄木鸟精神”也结晶升华出来——“胸怀大爱”，表现为热爱城市、热爱生活；“忘我奉献”，表现为无私奉献，不计回报；“不畏困难”，受再多挫折也不退缩；“敢于胜利”，表现为自信满满，乐观主义。

他们积极倡导“微笑行动”、“文明一公里”绿色出行、“礼让斑马线”文明出行、“洁净中国、美丽泉城”公益行动……坚持在各大景区景点捡拾垃圾，用自己的行动引导市民和游客爱护旅游环境、美化城市形象；他们积极配合宣传“禁燃禁放”，助力打赢泉城蓝天保卫战，深入社区、街道发放宣传材料，组织社会各界进行“千人宣誓、万人签名”响应政府“禁鞭令”，为泉城济南2018年春节鞭炮“零燃放”作出了贡献；他们坚持节日期间在旅游景点开展站点值班，五一、十一、春节放假期间都争相报名，牺牲自己与家人的团聚时光，义务为市民游客提供旅游服务……特别是今年正月十五、十六两天，他们配合趵突泉灯会和“一湖一环”灯光秀活动，开展夜间巡访，在泉城广场、趵突泉、大明湖、百花洲、芙蓉街、宽厚里、解放阁等景区内，协助工作人员捡拾垃圾、疏导游客、维持秩序、接受咨询、扶老携幼、提醒安全，旅游啄木鸟红马甲所到之处，赞扬声一片、点赞者无数。

济南宽厚里景区负责人感慨地说：“济南旅游啄木鸟的红色马甲一出现，瞬间暖到心底！”国际金钥匙组织山东区负责人说：“全面领会和落实啄木鸟精神，向旅游啄木鸟学习，从自身岗位做起，从小事做起，为来济南的旅游者营造良好的环境氛围。”山东大厦团委负责人说：“用啄木鸟精神指导岗位工作，落到工作实处，在进行评比检查时，整合成标准清晰、操作考核方便、可复制的模式，对酒店业也是一个管理创新。”

（市民记者 刘俊韬）

新闻推荐

植树节，我们为家园添绿色

植物园自2007年开展第一届植树活动起至今已成功举办了十一届植树活动了。本次植树造林活动从活动的发动阶段、整地阶段、种植阶段、还有后期的管护阶段等都进行了严密的部署。确保来参加...

章丘新闻，故乡情，家乡事！故乡眼中的骄子，也是恋家的人。章丘，是陪我们行走一生的行李。