多措并举 筑牢妇女儿童“安全生命线” 区委书记刘天东调研区妇幼保健院

5月2日下午，区委书记刘天东带领相关部门主要负责人到妇幼保健院调研。区领导韩伟、王士强、王玉洁参加调研。区卫计局党委书记、局长靖永礼等陪同。

在妇幼保健院，刘天东书记一行与院领导班子成员亲切交流，认真听取了张治国院长对医院发展现状及创建三级医院所面临的人才短缺、业务用房紧张等实际困难的汇报。刘天东书记一行对妇幼保健院工作给予充分肯定和认可，并表示会充分考虑医院发展所面临的实际困难，希望妇幼保健院更好的履行职能，发挥优势，为全区妇女儿童健康构筑安全防线。

自全面“二孩”生育政策实施以来，为积极应对妇幼健康工作的新形势，全面提升妇幼健康水平，更好地为广大妇女儿童提供优质服务，区妇幼保健院把改善就医环境、健全服务体系、提升专业技能列为医院可持续发展战略。新建宽敞明亮的综合服务大厅，集候诊、挂号、收费、取药、办理出入院和医保报销为一体，缩短了病人等候时间；改造提升门诊楼就诊环境，开辟特需门诊，实施预约诊疗、错时服务；加强医院信息化建设，搭建“互联网+”服务平台，建设“智慧医院”；大力推行临床路径管理，做到合理检查，合理用药；设立国医堂，充分发挥了中医药在妇幼保健工作中的特色优势；启动“妇幼健康章丘行”及再生育门诊，加强孕妇学校管理，组织公益课堂，成立章丘区“粉红丝带”和“粉蓝丝带”俱乐部……种种创新举措，为广大妇女儿童提供了更加便捷的医疗保健服务，充分保障了国家二孩政策顺利实施。

医院准确把握功能定位，不断提升管理效能，深化医药卫生体制改革，先后推行联合查房、周一职能科室行政大交班等精细化管理新举措。联合查房小组每日深入临床一线与医务人员、住院患者亲切沟通。对医疗质量、护理质量、费用管理、医德医风、患者满意度、药械供应、后勤保障等十多个侧面工作进行集中督导，及时发现并协助解决疑难问题，真正达到了联合办公、现场办公、时效第一的系统化管理效果。医院始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，倡导“人文妇幼”理念，营造“用心服务、创造感动”的浓厚氛围，在全院各病区开展“221”访谈工程，推行护士长进病房，架起了医患沟通的桥梁。成立客户服务部，将服务窗口前移，变被动处理投诉纠纷为主动征求意见诉求，实现了“低投诉、高满意、零纠纷”的可喜局面，推动医院平稳、安全、快速发展。

医院不断完善基础设施，妇幼保健机构学科体系建设不断向纵深发展，“妇女保健部”“儿童保健部”“孕产保健部”“计划生育技术服务部”和“孕产妇婴幼儿区域急救中心”为一体的“四部一中心”发展模式初具规模。医院年门诊量达30余万人次，年住院1.6万人次，年接产新生儿1万余例，接产量占全市分娩量的70%，居济南市所有医院第二位。促进我区成功创建为“国家级妇幼健康优质服务示范区”，妇幼健康服务工作走在了全国前列。（宣传科）

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