文祖广电站网格经理于帅：“既然选择了就要干好”

入户服务一丝不苟本报记者  孙继广  通讯员  张静

不管是炎炎烈日下，还是呼啸寒风中，他都要爬上高高的线杆维护线路；有时候披星戴月，有时候顶风冒雨，他总是骑车奔波于崎岖蜿蜒的山村道路上；没有节假日，也没有星期天，他一年365天连轴转……章丘广电网络公司文祖广电站网格经理于帅，已经在广电网络战线上连续奋斗了8年，不管工作多么辛苦，不管条件多么恶劣，他总是毫无怨言，默默地扎根在山区基层为群众服务。

“用户出现停播，要在最快的时间内让信号恢复”

6月9日上午9点，当记者在文祖广电站见到网格经理于帅的时候，他已经去了邻村为两家有线电视用户进行故障排查和维修工作，归来后马上从站上拿全了材料配件，要去为一家新用户开户安装。“昨天晚上得知有两家用户网络出了问题，今天早晨不到6点就赶着去维修了。用户一旦出现停播事故，我们都要尽快查明原因进行抢修，在最快的时间内让有线电视信号得到恢复。”

于帅一边把工具、材料装在摩托车后座上大大的帆布包里，一边笑着说：“夏天要趁着早晨凉快多干一点，尽可能避开午后一两点钟，那段时间爬线杆很容易中暑。爬线杆检测维修或者安装线路是很考验人的意志的，冬天的时候零下十几度，吊在线杆上时间一长手脚麻木，冻得都失去知觉；而夏天的线杆温度则会达到四五十度，太阳能把人晒晕了。所以我们尽量把时间调整好，既要为用户服好务也要少吃点苦。”说话间，他骑上摩托车直奔用户家而去。

因为不太远，记者跟随来到文祖北村尹达的家中。尹达说，她家是新开户，她儿子快结婚了，这次把有线电视和宽带网络都安装齐全，“我选择广电，第一是因为价格优惠，第二就是他们服务好。”因为这家用户的地形有些复杂，于帅爬梯子、上屋顶，顺线接线，再到安装调试，从9点多一直忙到10点半，才为用户安装完毕。尹达打开电视，看到清晰的电视节目，由衷地表示满意：“能看到130多套节目，还能看到章丘台了解家乡新闻，真是太棒了！”

“今天能排除的故障，决不能拖到明天”

于帅是文祖街道三元村人，今年32岁，已经在广电网络干了整整8年，在这个平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。工作中他时时处处严格要求自己，每天都是早出晚归，一年中没有星期天和节假日，就连春节也是在单位度过。如今文祖街道共有大约4000户用户，却只有他们两个人负责维修服务，于帅分管东张、三德范和文祖三个管区的2000来户。线路勘察架设、网络巡查维护、入户安装调试，是他们的日常工作。他和同事们走街串巷，确保信号电平、误码率等传输性能都达到规定标准，保证让用户收到优质的有线高清数字电视信号。对用户的报修，他们总是当日报修当日清，绝不拖拉；对用户提出的问题，也总是耐心解释，认真解决，真正做到了以满腔热忱服务用户。

除了文祖街道驻地，其他地方都是山区，最远的朱公泉村有30多里路，道路远区域大地形复杂，无论酷暑盛夏还是数九寒天，他每天都要骑着摩托车奔波，8年时间，他已经换了三辆摩托车，每天总是一大早就出发，很多时候要忙到晚上八九点。于帅说，他每天都要外出为用户服务，根据故障大小，有时候十几分钟就能修好，有时候要修两三个小时，最怕的就是恶劣天气，刮风下雨雷电，都可能导致线路出故障，而且因为自然灾害导致的故障都比较复杂，维修起来很难。去年的一个夏日，一场雷雨导致东张村出现大面积线路故障，于帅饭顾不上吃水顾不上喝，从中午一直忙到深夜才算维修完毕。村民劝他说明天再来，他说：“明天还有明天的事情，当天只要能处理好的就不能拖到明天。”

“既然选择了这个职业，就要全身心地去干好”

2011年，章丘迎来了有线电视由模拟到数字的整体转换阶段，于帅从不嫌麻烦，耐心给用户介绍有线数字电视的好处，讲解遥控器和机顶盒的使用方法，特别是对那些老年用户，他总是不厌其烦地手把手教会他们操作。他服务讲究时效、安装质量高，去孤寡老人和留守老人家安装时顺便帮忙检查电线、插座并进行维修。2012年，对网络进行了升级改造，他主动和同事把辖区内主干光缆和村内支线的详细情况向技术部门进行汇报，并全程参与了从机房到各光接点的设计和施工，他们加班加点，大大提升了网络质量，保证了用户能够接收到高质量的电视信号。

今年5月上旬的一天，整个三德范片区的有线电视信号突然中段。因为涉及户数多、范围广，接到通知后，于帅和同事们赶紧来到事故现场，开始进行排查维修工作，一根根线杆爬上爬下，一家家一户户检测线路，在广电网络公司技术人员的协助下，直到深夜11点半才最终找到问题维修完毕。原来是某施工的铲车撞了主干线路的线杆导致光缆内部部分光纤断开，但从外表却看不出一点毛病，给维修排查带来了难度。虽然忙到深夜，但第二天5点多，他就早早地起床，骑上摩托车赶往山区，开始了新一天的工作。

于帅说：“说实话，干我们这一行真的很累很苦，但是每当群众因为看上优质的电视节目而对我们表示感谢的时候，心中总觉得很高兴。既然选择了这个职业，我就要全身心地去干好！”

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