“我们是旅游啄木鸟，更是创城啄木鸟”对旅游行业创城进行“拉网式评测”

济南旅游啄木鸟历城区创城巡访团成员巡访时合影。

创城巡访是场“硬仗”

“重安全，杜陋习；爱自然，护古迹；尊风俗，讲礼仪；出国门，重国格；明事理，识大体……”5月18日，张新华、齐亚珍、刘国琳等旅游啄木鸟代表，在龙奥大厦宣读《文明旅游三字经》，当日济南市旅发委在这里举行“全市旅游行业创建全国文明城市工作推进大会”，“旅游啄木鸟创城巡访团”挥旗成立，随后，这支由济南旅游啄木鸟组成的创城群众评测队伍迅速投入到创城行动中。“接过旗帜，肩负创城重任，神圣感油然而生。”作为济南旅游啄木鸟协会副会长，李扬深感责任重大。

历下区、天桥区、市中区、槐荫区、历城区、高新区、南山管委会、章丘区、长清区……济南旅游啄木鸟创城巡访团成立后，迅速兵分9路，每路又3人一组分成5个组，对所辖区域的所有旅行社和星级饭店以及A级景区，进行明察暗访。一周以来，旅游啄木鸟出动180余人次，巡访旅行社近百家，星级饭店30多家，景区暗访15家，端午期间，他们放弃与出游，放弃亲人团聚，冒着高温，奔走在济南的大街小巷、景区饭店。

“泉城人，尚公益；啄木鸟，身作则……”啄木鸟白天巡访，晚上回来提交巡访报告。汇总填表，有几个夜晚，为了按标准及时上报创城巡访报告，五六十岁的老人，只能请教孩子电脑知识，现学现用电脑填写电子表格，一直研究到凌晨1点多；李扬、刘国琳夫妇和任显荣、李国琛夫妇相互配合，夫唱妇随，非常扎实地及时提交巡访报告。李扬前几年做过手术，为了减少去厕所的次数多巡访几家旅行社，甚至是带着尿不湿。刘国琳体重83公斤左右，走路多了腿脚疼痛，仍然轻伤不下火线。任显荣夫妇到位于经五纬二的汇宝大酒店巡访，受到酒店服务人员的消极对待，引起市领导亲自去暗访；济南旅游啄木鸟协会副会长刘海萍脚趾头感染，走路疼痛，8个脚趾头用胶布包着，走路一瘸一拐的，但仍坚持带领大家巡访。

“巡访者”和“被巡访者”

是创城“共同体”

旅游啄木鸟吴松林参与天桥区创城巡访，这几天马不停蹄对辖区旅游行业单位对照创城标准进行实地评测。吴松林告诉记者，从目前巡访的效果看，可谓成效显著，被巡访过的单位面对巡访人员提出的各种问题，积极整改落实，以消除各种安全隐患，有的巡访组的巡访报告还得到了市领导的高度重视并亲自带队重访。现在，济南市旅行社、景区、星级酒店也已经对济南旅游啄木鸟创城巡访团的巡访工作有了相当程度的重视，这为济南旅游啄木鸟创城巡访团更深一步地进行巡访创造了很好的工作条件。

“济南旅游啄木鸟创城巡访团与被巡访单位不是对立关系，不是一对矛盾体，而是为净化旅游市场、共创文明城的而紧密协作、共同发展、共同进步的荣辱与共的共同体，是一种合作关系，双方有着一致性的工作目标，都在为济南建设现代泉城，实现全方位的发展在各自的领域发挥着各自的作用，作出各自的贡献。”吴松林认为，济南旅游啄木鸟创城巡访团与被巡访单位要建立起一种彼互融洽、合作共赢的良好局面，真正地使游客受益、使行业受益，使城市受益。

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