精准对接群众需求开展服务实现“处处讲文明，随手做志愿” 这份基层文明实践答卷请您来打分

孙耿街道中心小学组织开展红色教育志愿服务活动。（张群 摄）

北村街道文明实践活动让辖区居民收获幸福感。 （张素芬 摄）

芦南村文明实践“四角”服务。

（张敏 摄）玉函南区社区文明志愿服务队。（刘阳 摄）

新时代文明实践中心建设工作已经开展3年时间。3年来，全市各区县及街（镇）分别建立多级新时代文明实践阵地，围绕群众所需、所想、所盼，积极开展文明志愿活动。如今，这份文明“答卷”到底做得怎么样，日前记者深入基层，听听群众能打多少分。

●“文明能成风化人，现在居民个个争当‘创城达人’”

“竹板打，笑哈哈，今天不再拉闲呱，咱们几个走上台，把垃圾分类拉一拉!”这是市中区六里山街道玉函南区社区垃圾分类巡劝小分队成员们自创的快板情景剧《教你怎样分垃圾》。这支由社区60岁以上老人组成的文明实践志愿服务队定期在社区表演宣教节目，在服务居民群众、倡导文明新风中发挥着积极作用。

“创建全国文明典范城市不只要观念认同、理解支持，更要主动参与，真正把创建工作变成社区居民日常生活的一部分。”六里山街道玉函南区社区综合党委书记赵惠介绍。作为全市老旧小区志愿服务代表的玉函南区社区“蓝马甲”志愿服务队，在创城工作中功不可没。而今年，从“志愿蓝”到“防疫红”，从“分类绿”再到火遍全国的“社区大妈帮帮团”，玉函南区社区按照“群众在哪里，文明实践就延伸到哪里”的原则，走出了一条“依靠群众、发动群众、为了群众”的文明实践创新之路。“文明成风化人，辖区居民个个争当‘创城达人’，在参与中收获幸福感和获得感。”社区居民王先生说。

在持续深化全国文明典范城市创建工作中，市中区着眼于凝聚群众、引导群众，以文化人、成风化俗，深入开展文明实践主题活动及志愿服务活动，强化宣传营造“人人参与人人受益”共建共享氛围，让“文明”成为这座城市里每个市民内化于心、外化于行的行为准则和行动标准，为高品质城区建设提供坚强的思想保证、强大的精神动力和丰润的道德滋养。

●“‘四角’虽不大，却是咱老百姓最需要”

走进历城区港沟街道芦南村快乐志愿服务站，环境优美、设备专业的“四角”建设让人眼前一亮——剪刀飞舞的爱心义剪角、穿针引线的爱心缝补角、呵护健康的爱心义诊角、书香四溢的爱心图书角。“别看‘四角’不大，但都是群众最需要的。比如这爱心义剪角，要不是有它，理发要跑好几公里。”芦南村村民刘先生说。“在‘四角’建设上以体民情、急民需、解民忧为基本出发点，从长远谋划，从细节斟酌，做好财力、物力全面保障，真正将好事办好。”芦南村党支部书记贾虎平介绍。

“四角”是历城区新时代文明实践的重要平台，也是芦南村快乐志愿服务站服务群众的重要抓手。芦南村党支部今年结合党史学习教育，形成了思想统一、行动迅速、落实彻底的“四角”建设工作氛围。在建设过程中，按要求向村民公开“四角”服务项目、服务时间，制定了规范的服务管理制度并悬挂上墙，大大提高了“四角”服务的规范性。同时，通过建立统一完善的“四角”服务台账，详细记录快乐志愿服务站的服务内容、服务对象等活动信息。这些制度、档案不仅是记录芦南村“四角”建设过程的重要资料，也是展现乡村振兴过程中广大村民生活品质和精神风貌不断提升的宝贵财富。目前，芦南村快乐志愿服务站已累计服务169人次。

●“我是文明志愿服务受益者，更要变成参与者”

“老嫂子，这头发剪得这么精神啊！在哪家理发店剪的？”

“在村活动室，不收钱，你快去吧。”

鲍山街道梁一村村民江秀云跟邻居的聊天，吸引了好几位老人的注意。别看村民都住上了楼，但是老人们节俭了一辈子，理发的钱能省则省。就拿江秀云来说吧，过去为了节省理发费用，过年才去趟理发店，平时就随便剪剪，只求短，不求美。今年该村新时代文明实践站开展“四角”建设，不但有专业的理发师免费给老人们理发，还开展量血压、测血糖、辅导孩子作业等一系列志愿服务，深受群众喜欢。

自2019年起，鲍山街道建起了街道、村（社区）“两级”新时代文明实践所、站，在全街道范围内，依托本土人才资源成立志愿服务总队和专项志愿服务队，志愿服务内容涉及理论宣讲、帮困扶弱、文艺活动、文化培训、电器修理等方方面面，并且每个文明实践站都各有特色。其中，南滩头村志愿服务的特色是文化活动，村里“招贤纳士”,组建起吕剧、书法、绘画等志愿者队伍，节假日为群众服务。

新时代文明实践活动，不但丰富了村民的文化生活，还凝聚了人心。“我是文明志愿服务的受益者，更要变成参与者。”村民王先生说。截至目前，该街道31个文明实践站有100余支志愿服务队，志愿者2000余人，近三年来开展志愿活动近3000次。

●“孩子常年在外，多亏他们在身边”

多年来，商河县韩庙镇将孝德建设作为新时代文明实践的突破口，充分发挥孝文化在涵养社会主义核心价值观中的重要作用，探索出一条弘扬孝德文化、推动新时代文明实践、培育和践行社会主义核心价值观的有效路径。

韩庙镇以各村的新时代文明实践站为载体，大力弘扬中华传统慈孝文化。今年以来，该镇文明志愿服务队紧密结合重点工作，积极开展新冠肺炎预防科普、反诈宣传、防涝种植技术宣讲等各种志愿服务。店子张村村民薛大龙表示：“在志愿者的带动下，越来越多的群众主动参与到防火、防疫、网格化服务等工作中，村里的变化有目共睹。”

另一方面，韩庙镇是革命老区，新中国成立前入党的老党员有11人，在全县所占人数最多，是宝贵的财富。2018年起，每年韩庙镇都组织各级党员干部组成新时代文明实践志愿队，上门为老党员及90岁以上老人祝寿、服务。河东张村的老党员王青兰表示：“感谢咱的新时代文明实践志愿队，经常来看我，家里的旱厕是他们帮着改的，家里的天然气也是他们帮着安的，过节了还经常给我送慰问品，我的孩子都常年在外，多亏了他们在身边，让我的生活有了保障。”

以志愿服务为带动，该镇在党员群众中形成了孝老爱亲、崇德向善的浓厚氛围，更增强了全体党员干部的使命感，加深了干群一家鱼水情。

●“有了志愿服务，我们村老人过得别提多恣儿了”

“现在我们村的老人可幸福了，有了志愿服务队，他们能到幸福院里吃上热乎饭，饭后到农家书屋看看书，到广场跳跳舞，别提多恣儿了。”起步区孙耿街道冯家村村民艾明芹说。

据了解，冯家村志愿服务队每月都会到村里的幸福院，义务给30余名70岁以上的老人做饭。饭后，还会给有需要的老人理发，到困难户和独居老人家里打扫卫生，帮助他们解决生活上的困难。

“我们今年组织开展了两期红色教育活动，学生们到街道红色教育基地实地参观学习，学到了许多书本上学不到的知识，领悟了先烈们视死如归的革命精神，是很好的心灵洗礼。”孙耿街道中心小学校长张燕说。

张燕所说的红色教育基地是孙耿街道依托辖区红色革命教育资源，打造的爱国主义教育基地和特色文明实践站，该站组建专门的“红色基因传承志愿服务队”，今年以来积极开展红色教育、爱国主义教育等一系列文明实践活动30余次。

据了解，自孙耿街道文明实践所和各村文明实践站建成以来，该街道整合各方资源，创新方式方法，结合“我们的节日”主题活动，认真组织广大党员干部群众围绕环卫清扫、科普宣传、法律服务等工作开展志愿服务，努力打通宣传群众、引导群众、服务群众的“最后一公里”，赢得了群众普遍好评。

●“文明实践广场，让邻里关系更近了”

11月13日，初冬的济南有了些许寒意，而位于天桥区北村街道的新时代文明实践广场，却是一派热火朝天——“晓妍讲堂”开讲了。宣讲人叫邵学林，是一名技术工人。他结合党史学习教育，融入北村传承的“工人文化”精神坐标，让现场居民沉浸其中。工作四十余载，邵学林见证着天桥工业的发展，他希望将这些故事分享给大家，让奋发向上、精益求精的精神一代代传承下去。

一年来，这样的活动已经在北村街道5个社区开展了60余次，成为该街道新时代文明实践的一个品牌和亮点，也是该街道志愿服务的一个缩影。

今年以来，北村街道充分发挥新时代文明实践阵地作用，按照“五个有”标准，规范提升了街道新时代文明实践所及各社区新时代文明实践站，壮大了志愿者队伍，充实了志愿服务力量。并以“学理论、讲政策、倡道德、兴文化、树新风”为主要内容，重点开展了“讲、评、帮、乐、庆、服”六大板块活动，发挥典型引领作用，不断增强新时代文明实践志愿服务的感召力和影响力。值得关注的是，该街道新时代文明实践所拓展空间，借助今年的城市更新工作，建设了4处新时代文明实践广场，为群众提供了更多的活动场所。

“今年城市更新给我们居民改善了居住环境，建了好几处文化广场，大家有地方聚了，活动也更丰富了，邻里关系更近了。”72岁的刘振华老人感慨着，脸上露出了朴实而真诚的笑。

●“‘1236’密码，让文明实践落地生花”

近年来，北坦街道创新“1236”工作法，让新时代文明实践的“种子”以各种方式融入百姓生活，文明之花遍及北坦每个角落。“1”坚持以人民为中心的发展思想。聚焦多类人群需求，通过建实阵地、创建品牌、创新机制确保文明实践有保障、有人干、有效果，不断满足居民需求。

“2”用好室内室外两块阵地。一个是“1+5+N”室内阵地，打造1个3000平方米的街道文明实践所，完善5个社区文明实践站，在社区网格内打造N个网格党群工作站，进一步提升阵地平台；一个是文明实践主题公园室外阵地，开展公益义诊、文明宣讲等公益活动。

“3”创建三大品牌。成立“七彩北坦、志愿同行”志愿服务联盟，整合辖区49支志愿服务队伍，开展七类志愿服务活动。定期举办“党建志愿大集”，在文明实践主题公园开展剪纸、书法、太极等公益活动和展演。打造孙克福讲习站，讲述党的创新理论和惠民政策。

“6”细化六项机制。通过成立“1+5+N”社区宣讲团等，在“讲”中弘扬志愿服务内涵；开展“出彩家庭”等评选，在“评”中激发群众参与志愿服务热情；开设社区暖心食堂等，在“帮”中形成“我为人人，人人为我”良好氛围；开设剪纸、串珠等公益课程等，在“乐”中满足群众的文化需求；开展非遗进社区等文化活动，在“庆”中弘扬志愿服务精神；设置11类网格党员责任岗，在“服”中引入更多为民服务资源。

“‘1236’如今已成为街道人人皆知的一串\‘密码’，这串密码，让文明实践落地生花。”该街道居民刘先生说。（本报记者 李小梦 刘阳张敏 张素芬 张群 郝倩）

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