商河县社会福利服务中心:打造“医养结合”服务新模式

莫道桑榆晚,为霞尚满天。医疗和养老相结合,把生活照料和康复关怀融为一体的“医养结合”养老新模式,让人们老有所养、老有所医的美好期望成为现实。

商河县社会福利服务中心以中医特色为依托,集医疗、康复、养生、养老为一体,花园式的居住环境、亲人般的呵护陪伴、24小时的医疗保障……让这里成为山东医养结合领域的“样板间”。

本报记者焦守广

通讯员刘美森

环境优雅,设施齐全

充满“家”的温馨

9日上午,记者来到位于商河县城南8公里的商河县社会福利服务中心,中心装修为中式传统风格,典雅而不失温馨。假山飞瀑、小桥流水、观景平台尽显人性化关怀。据中心工作人员介绍,老人们每天都会到楼后的花园里散步、聊天、晒太阳,园子里的假山石也成为附近小猫落户的家,充满了愉悦、祥和的气氛。

社会福利中心设有残疾人康复服务区和养老综合服务区。房间内网络、电视、监控、呼叫、地热、空调等基础设施完善,配有医疗康复室、棋牌室、书画室、图书室、乒乓球室、营养膳食中心、温泉洗浴、老年大学等。可以说,这里为老人的入住提供全方位一条龙服务。

记者走进高标准化建设的公寓,内部环境优雅舒适,高档次的中式装修突显中国传统文化元素。房间宽敞明亮,被褥干净整洁,人性化服务设施遍布每个角落,每个房间均设有独立卫生间及淋浴设施,配有电视、衣柜等,还有观景大阳台,下午坐在阳台读书看报,养养花草,生活好不惬意。

“居住区每层都有专门的活动区域,老人们可以打打乒乓球,下棋看报,还有专门的图书室,存书6000余册,每周一、三、五开放,”商河县福利中心护理部主任庞姝红告诉记者,完善的硬件配置,大大丰富了老人们的娱乐生活,“有人喜欢看书,有人喜欢养花,有人喜欢画画,老人在这里每天都很‘忙碌’,生活丰富充实。”

聘请全职营养师

每天饭菜不重样

87岁的郑先生,是一名退休老干部,去年五一期间来到中心入住。“退休后一直在北京,后来还是想回来。来到这里一看,感觉硬件不错,服务态度也好,就住了下来。”郑先生在阳台上摆满了花,自己没事就养养花,看看报,用他的话来说,这里的生活很充实,他早已经把这里当成了自己的家。

记者采访过程中,除却完善的硬件设施,细致周到的人性化服务也是老人们选择这里的重要因素。很多老人直言,在这里找到了家的感觉。

庞姝红从事护理工作整30年,2016年从商河县中医院调到新建的商河县社会福利服务中心,身份变化的同时,服务对象也由病人转为老人。一开始虽有些不习惯,但庞姝红仍旧坚持了下来。丰富的临床护理经验,使得庞姝红在工作中对待老人细致入微,从医疗护理角度为老人提供帮助。

护理工作不易,福利院的护理工作更加不易。庞姝红告诉记者,老人被送到养老机构后,会有一个适应时间,在这段时间怎么样去和老人沟通,怎样从思想上做工作,是护理人员遇到的最大挑战。

中心一位70多岁的老人,在家脑中风偏瘫后,被子女送了过来。老人本来就接受不了生病,再加上来到福利院,情绪很不稳定,时常打人骂人,还不吃饭。庞姝红就和同事们轮流与老人谈心,每天把饭端到老人面前。渐渐地,老人逐渐平静下来,并接受了这里的生活。

“老人想吃啥吃啥,每天菜都不一样,还会根据时节调整菜单”,庞姝红介绍,中心建有营养膳食中心,聘请了全职的专业营养师,根据老人的需求和口味为老人配餐,一周七天饭菜不重样。此外,中心还有医生24小时值班,随时应对突发状况,昼夜为老人健康提供保障。

发挥中医特色优势

提供个性化健康指导

商河县中医医院副院长孟祥峰介绍,商河县社会福利服务中心由商河县政府投资建设,商河县中医院进行管理,于2016年12月30日开始试营业,面向社会提供中高端养老服务。中心建筑面积19771平方米,床位400张,目前一期工程已投入使用,开放床位170张。

“当时为了接管中心,我们做了充分准备,”孟祥峰介绍,2016年4月,县中医院成立县社会福利服务中心运营管理筹备工作小组,先后赴北京、上海、青岛、淄博等地进行参观学习,汲取和借鉴各地的先进管理经验和模式。

同时面向社会公开招聘护理员46人,聘请国内一流养老服务培训公司,进行了为期两个月的全脱产、封闭式训练,在服务技能、风险防控、后勤保障等方面进行专业化、系统化培训,提升广大护理员的养老服务管理水平。

“中医养生保健是我们的特色,也是我们的优势,”孟祥峰表示,中心将医疗康复,中医养生融入到福利中心养老服务工作中。为所有入住老人建立健康档案,开展中医体质辨识。根据老年人的不同体质,进行个性化的中医健康指导。对患有高血压、糖尿病等慢性疾病的老人开展药膳、针灸、推拿、火罐、耳穴压豆等中医适宜技术进行干预。

目前,中心为所有入住老人配备了木桶足浴盆,开展了中药足浴、足疗、修脚等项目,免费为入住老人提供增值服务。此外还聘请心理咨询公司定期对老人进行心理疏导和干预,全面促进老人的身心健康。

据了解,中心自试营业以来,先后入住老年人近100人次,老年人入住满意度100%。2017年中心还被济南市中医药管理局确定为山东省中医药文化宣传教育基地。

下一步将设立病房

老人看病住院更便捷

谈到未来发展,孟祥峰表示,争取政策扶持,引入社会资本,探索“医养结合”,突出中医优势,是中心下一步发展的着力点和落脚点。

为保证入住老人有病能得到及时救治,县中医院将在中心申请设立商河县中医康养护理院(或一级医疗机构),设立老年病科、中医科、内科、康复理疗科、药房、治疗室等,配备超声、检验、心电、影像等诊疗设备。同时设立病房,使老人失能护理、看病住院更加方便快捷,安全高效。

利用县社会福利中心作为“山东省中医药文化宣传教育基地”这一契机,加大宣传力度,面向社会开放。将中医药科普宣传、中医养生和社会养老服务有机融合。

在卫计、民政、残联、人社等部门的指导和帮助下,进一步拓宽服务空间,提升综合服务能力。积极对接县残联,充分发挥县残疾人康复中心、托养中心、辅具中心的作用,配齐和完善相关残疾人康复训练设施,为广大残疾人提供优质服务项目。

同时,积极引进社会资本,探索和专业养老机构合作模式,提高运营管理效率。

下一步计划流转福利中心东边土地约90亩,并邀请了清华大学相关机构进行了初步景观设计,计划建设一处集休闲娱乐、温泉疗养、采摘种植、旅游观光为一体的“养老花园”,进一步提升福利中心的品牌形象和入住老人的生活品质。

“泡温泉、采摘瓜果、中医养生……多元化的服务,完善的设施配置,让老人们在这里真正享受到老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为,”孟祥峰说。

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