商河县地税局立足“四个突出”促纳税服务再提质增效

今年以来，商河县地税局创新服务举措，通过多元化平台建设，认真落实推进“互联网＋税务”，立足“四个突出”，高效务实地打造服务性地税。

一是突出服务制度建设。围绕简化流程、完善内容、明确要求等内容完善国地税联合办税服务厅，进一步确定窗口职责，避免服务态度生硬、服务不主动、办事拖沓的情况出现，坚持首问负责制、一次性告知制和预约服务、提醒服务、免填单服务，打造税邮合作平台，实行“一个大厅、一窗通办、一人办结”的“一窗通办”模式，加强征纳沟通，进一步发挥涉税政策服务功能。

二是突出宣传辅导效果。积极落实总局6项减税政策，设立减税政策专业咨询岗，选派业务骨干，开展现场答疑和“面对面”辅导。创新宣讲方式，将传统媒体与“互联网＋”新途径相结合，依托税收宣传栏、政务信息公开平台、扫码办税、税企QQ联络群、微信群等多种方式及时向纳税人宣传相关优惠政策，建立企业台账，按照纳税人行业性质和规模进行分类管理，并有针对性地进行信息推送，确保纳税人应知尽知。

三是突出优化资源配置。积极推进“税银互动”，结合“纳税信用等级评定”，切实降低企业融资成本，助推企业焕发生机活力。加强前台、后台，线上、线下无缝隙对接，前台实行“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的电子流转管理模式，后台实行“专项税管员”制度，对纳税企业进行档案式跟踪管理，辅导企业正确运用税收政策，分阶段对纳税企业申报数据进行检测分析，对因申报错误、未及时享受税收优惠政策的企业，采取电话、微信通知或亲自上门辅导进行申报表修改或者抵退税申请，切实实现减税降负，受到纳税人好评。

四是突出培训教育方式。以业务培训为抓手，提高干部的业务素质，增强纳税服务的技能；淡化权力意识，学会换位思考，始终把尊重、理解、关心纳税人贯穿于税收工作始终。同时，开展岗位练兵活动，评选并大力宣传岗位业务能手、办税服务明星等先进典型，形成学先进、抓业务的浓厚氛围。

（本报记者 盖幸福 通讯员 程凤）

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