商河县人社局推进医保工作健康发展

本报讯（记者 侯月 通讯员 陈朝树）近年来，商河县人社局医保办坚持问题导向和目标导向相结合，通过多方互动、部门联动等措施，扎实推进医疗保险工作健康发展。

以问题为导向，通过多方互动，完善问题反馈机制。通过服务热线、QQ工作群等多种渠道，倾听参保人、参保单位及定点医疗机构在医疗保险费征缴、医药费报销、门规办理等业务中遇到的问题，找准原因，及时完善业务流程。

以满意为标准，通过部门联动，建立问题高效解决机制。积极协调各有关部门，初步建立以县职工医保办为联动中心，以现有管理网络为基础，协调市局有关处室、定点医疗机构、参保单位等共同参与的工作联动机制，有效利用工作合力，共同解决工作中出现的问题，提高群众满意度。

以信息化为依托，通过主动出击，探索问题预警机制。抓政策宣传，通过广播、政府门户网站等媒介的广度提高参保人政策知晓率，接受社会各界的监督；探索医保付费方式改革，以制度为突破和保障；探索运用网络监督技术，提高发现问题的及时性和准确性，注重科学引导医疗消费，避免过度医疗等违规行为。

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