产品质量与售后服务“比翼齐飞”商河神州富典矿泉水获市场认可

本报5月19日讯（记者 王宝静 通讯员 窦新春）“您好，这是一张表格，请您随时对我们的服务态度和水的质量进行评价和监督。”5月17日，商河县神州富典矿泉水有限公司的送水员给鑫源小区一位居民送去饮用水后，这样热情地表示。这正是该公司打响“质量+服务”品牌的一个缩影。

神州富典矿泉水有限公司为全省仅有的两家弱碱性天然泉水生产公司之一，该公司生产的神州富典弱碱性天然泉水，取自地下800米处的岩石深处，其上面被一层400多米厚的泥土层紧紧覆盖和保护着，不会受到来自地表的任何污染，是名副其实的上好水源。这种原水经过过滤、消毒等一系列程序化处理后，保留了原水中锶、镁等对人体有益的矿物质和微量元素，口感上佳，绿色天然，PH值保持在7.35—8.50之间，呈天然弱碱性，有利于人体排解酸性废物和预防疾病，因此受到越来越多消费者的青睐。

“现在正是销水旺季，越是这个时候，我们越会抓好产品质量和送水服务，不能出任何一点纰漏。”公司经理张本键表示。今年以来，该公司狠抓产品质量，做到“两勤一严”，即勤消毒、勤清洗，严质检。勤消毒是指在机器每天进行自动消毒的基础上，为确保万无一失，又增加人工消毒一关，坚持做到原水罐每周清洗一次、消毒一次；严质检是指在产品出口处，在保持原有灯箱透视检查的基础上，又加上一道LED灯光透视检查，并安排2至3人专门盯视，确保桶（瓶）中的水清澈透亮、品质上佳。之后，再对水品进行抽样化验，48小时后比对化验结果，确保各项指标全部合格后，才允许产品出厂。

在保证质量的基础上，该公司更是格外重视送水服务环节，对送水人员进行严格培训，让他们在上岗前达到“说话和气、服务周到、送水及时”的基本要求。同时，该公司专门设计了随同饮用水一同送达客户手中的《意见函》，要求送水人员在客户填上意见、签上名字后及时交回公司，以便发现问题及时处理。近期，该公司向社会公开了投诉监督电话，广泛征求社会意见。据统计，目前九成以上的客户对该公司的产品和服务都投出了满意票。

如今，该公司生产的神州富典桶装弱碱性天然泉水系列产品已经覆盖了商河95%以上的市场，并已销往东营、德州、济南市区等地。

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