用爱心呵护生命用行动践行担当——记商河县人民医院骨外科、神经外科护士芦晓燕

芦晓燕在工作中（李雪梅 摄）□本报记者 李雪梅 通讯员

魏玮 吴如明

她用努力、辛勤、认真、热情和奉献，在琐碎平淡的护理工作中，累并快乐着。虽然患者记不住她的名字，不了解她的辛苦，但她深知赠人玫瑰手有余香！她用真挚的爱心为患者拂去满身的伤痛；她用纯朴的笑容为患者鼓起继续前行的信心与勇气。

芦晓燕，商河县人民医院骨外、神经外科的一名护士，和许多在护理工作岗位上辛勤工作、默默奉献的姐妹们一样，没有惊天动地的壮举，没有可歌可泣的故事，但她却把自己最美的青春时光交给了平凡而又神圣的护理工作。

护理工作是平凡的，每天都重复着看似相同的内容：通过一次次晨间护理，了解患者的睡眠、早餐进食情况；通过帮助患者翻身，了解其皮肤状况；一次次为患者接取大小便，观察其排泄物的情况。打针、发药、铺床、输液，她在夜以继日的重复工作中呵护着生命；交班、接班、白天、黑夜，她在劳累中把握着生命的律动。

平凡中奏响生命的乐章

芦晓燕始终以倾心为患者提供优质服务为宗旨。护理工作主要从护理技术和服务态度两个方面来提高服务。做护理操作特别是那些有创的操作时，如静脉穿刺、肌肉注射等，尽量做到轻柔，以高成功率来避免重复操作，满足病人舒适、安全的要求。然而优质护理服务并非只是护理技术的要求，更是护理人文关怀的体现，工作中她总是经常站在病人的角度去思考问题，细心、耐心、无微不至地关心病人。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，驱散了无数患者和家属身心的痛苦和忧伤。

神经外科患者往往病情危、急、重，很多是从车祸现场直接送到科里，没有家属陪伴，浑身都是血迹和呕吐物，抢救患者的同时经常会被血液、呕吐物喷溅一身，甚至脸上、头发上。这时她没有时间清理，而是先将患者身上的污渍清理干净，安全护送到手术室手术后，才默默地清理自己身上的污渍，甚至家属赶到医院时，患者已经做完手术。但是有些家属还是情绪激动地质问：为什么患者还是昏迷？这时她没有委屈，而是轻声细语地安慰家属，向他们讲解患者的病情和陪护的注意事项。

作为一名资深的护士，她深深地体会到，神经外科护士不容易，神经外科患者家属更不容易，因此她不仅关心患者，更要关爱体贴患者的家属。凭着对护理职业的挚爱和追求，她在病人心中有了较高的认可度，在平凡中默默地奉献，也用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚烂。

工作中勇挑重担顾大局

工作中她能顾全大局，勇挑重担。2011年，神经外科创建监护室，监护室的患者病情危重且变化无常，需要护士不仅要有娴熟的护理技术、敏锐的观察力，更要有良好的应变能力、过硬的身心素质和吃苦耐劳的奉献精神。在大家犹豫不定、面露惧色的时候，芦晓燕自告奋勇报名加入。

很多情况下护理工作得不到患者家属的理解和配合，但她都能耐心讲解和开导。有一次夜班巡视病房，家属以患者熟睡不能打扰为由，拒绝对其瞳孔检查。但她知道即便监护仪各项数据显示正常，也决不能掉以轻心，就对患者家属不厌其烦地劝说直至同意。检查发现患者双侧瞳孔不等大，极有可能有新的出血发生，立即通知医生查看，发现患者再次出血，急需手术。当患者术后醒来，他的两个女儿泣不成声：“救命之恩啊，谢谢您！”在那一瞬，患者家属的认可使她觉得所有的付出都是值得的。

芦晓燕以身作则做表率，言传身教带新人。作为一名主管护师，她在认真履行自己本职工作的同时，积极协助护士长搞好病区管理，以自己丰富的护理阅历和经验，兢兢业业地做好自己的每一项工作，先急后缓，先老弱病残后普通病人的进行抢救、治疗、安排和分诊。只要是自己看到的能做的，无论分内分外，都会主动去完成。同时，用自己丰富的临床经验、熟练的操作技能、扎实的理论基础，言传身教，毫无保留地指导新护士，包括外科的发展及特色、骨科和神经外科护士的基本要求。她还主动了解她们的思想动态、学习情况和工作中存在的薄弱环节，希望学习哪些专科技术，以便有的放矢地开展带教工作。还对新护士进行日常礼仪、交接班规范等的讲解，在她的指导下，护生们不仅掌握了护理技术，还树立了正确的世界观、人生观、价值观，很多人现已成医院护理工作的中坚力量。

技术上主动学习增本领

工作之余芦晓燕还主动学习理论知识，提升业务能力。在优质护理服务中，护士扮演着重要的角色，但是要对患者做健康宣教，要参与治疗方案的实施，这一切都需要丰富的理论和精练的技术支持。为了提高自己的业务水平，她坚持订购护理书籍或利用网络学习充电，拓展视野，比如，微量注射泵在临床是很常用的仪器，多数人都只会使用基本的功能，但她认真研读说明书，并通过多次试验，探索出多种方便且实用的新功能，受到同行们的一致好评。再如，一次巡视病房，发现一位脑出血术后患者情绪低落，由于患者失语，她便拿来纸和笔与患者沟通，原来患者以为自己才40岁，一侧肢体活动障碍，认为自己只会拖累家人。她及时向患者讲解康复锻炼的重要性，还结合自己学到的先进方法，不厌其烦地教给她发音，到了第五天，患者抓住她的手，从嘴里说出：“姐姐，谢谢你!”她高兴地举起拇指鼓励患者，患者激动地哭了，因为她看到了康复的希望。

也正因为如此，她的业务技术更加成熟，凭借丰富的工作实践和扎实的知识积累，主动将自己的工作感受和经验写成论文与所有医务工作者分享，还成功申请一项发明专利，并得到推广应用。

芦晓燕多次被医院和县卫计局授予“先进工作者”“优秀护士”等荣誉称号。这些荣誉，既是对她以往工作的肯定，也是一种鞭策与激励。

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