农村社区来了“电管家”电力服务延伸到家门口

□记者万兵兵

通讯员张治林王志龙

生活日报8月14日讯只要居民家中出现用电问题,总能在5分钟内到达现场,15分钟排除故障。目前,济南市共有217名“电力社区经理”,他们就像“电管家”,随时待命为新型农村社区提供供电服务。

14日上午,记者来到商河县玉皇庙镇新型农村社区——玉南社区。商河县供电公司的郭际明就是这里的“电力社区经理”。在现场,通过模拟演练,记者了解到,郭际明已经和这里的居民成为朋友。家住12A-2-301的俎明泉一个报修电话打来,郭际明很快就到达现场,迅速帮他查找问题恢复了供电。”只要居民家中出现用电问题,他总能在5分钟内到达现场,15分钟排除故障。”俎明泉深有感触地说。

记者从济南供电公司获悉,在全市共有217名包括郭际明在内的“电力社区经理”,他们就像“电管家”,随时待命为新型农村社区提供供电服务。

同时,济南供电公司根据就近原则划分管辖区域,在服务需求密集地区建立电力社区,由电力客户经理每日“坐诊”服务；建立服务共建小组和服务共建制度,通过社区客户经理联系卡和便民服务联系卡的“两卡”形式,接受电力服务诉求和意见建议。目前,济南已有38家电力社区,覆盖范围内大型住宅社区和农村新型社区65家,电力服务延伸到家门口的现实正逐步实现。

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